郝演苏：车险销售应禁用“全险”一词

日前，山西省保险业研究会宣布颁布《山西省机动车商业保险理赔服务标准（实施）》（下称《标准》），并下达各车险公司实行。山西省保险行业标准车险理赔服务项目拥有实际根据。索赔服务质量是考量保险行业发展趋势水准、反映保险行业实际使用价值的关键标示，理赔服务标准是标准理赔服务的关键限度。为贯彻执行中国保监会和山西省中国保险监督管理委员会有关提升和改善资产保险公司理赔服务质量的建议和环境整治车险理赔难的规定，山西省保险业研究会在山西省中国保险监督管理委员会的指导下，从与广大群众关联最密切、体会最立即、权益最显著的车险理赔服务质量难题下手，根据制订《标准》，促进财产保险业提高服务质量和水准，改进领域品牌形象、进一步维护顾客合法权利。 　　《标准》从资源分配、索赔时效性、小额贷款财损快处方法、满额度赔偿垫款、报关单证审批、举报纠纷案件解决等六个层面对车险理赔服务项目做了细腻的要求，尤其是对车险公司接举报時间及查勘定损工作人员抵达当场的时效性、报关单证收集、索赔周期时间等关键阶段做了严格管理。　　为了更好地使《标准》获得更强的贯彻实施，下一步，山西省保险业研究会将依据《标准》的实际规定，在我省范畴内进行车险理赔标准实行状况查验，真实将提高车险理赔服务质量工作中切实落实，推动山西省机动车商业保险理赔服务水准的提升。