保险产品电话销售业务发展快 市民投保需格外谨慎

　　【摘要】近年来，保险电话销售业务风生水起，发展较快，给消费者提供了极大的便利。但保险产品电话销售业务存在的问题也较多，狂轰乱炸式销售模式严重影响了市民的生活。此外电话销售也不能让市民直接看到保单，在投保时需格外谨慎。

　　电话投保后需确认号码
　　云南保监局介绍，电话销售有别于传统销售模式，高度依赖信息技术设备，除了可以在购买保险时更方便快捷，之后的保全变更、理赔等工作也可以通过电话进行操作完成，真正做到了足不出户。
　　按照监管规定，各保险公司开展电话营销业务必须使用全国统一的专属电话营销号码，号码须在公司网站长期公布。建议广大消费者通过电话投保后再次进行确认，回拨一下号码或者在114、网站等进行查询，不费力却能更安心。
　　需要提醒的是，有时会接到保险公司的回访电话。接到这类电话时，如果您对所购保单有不清楚的地方，不妨坦白告知，这对维护您自身权益非常重要。

　　并非所有险种都可电话投保
　　为了保障消费者权益，除了整个销售过程要全程录音，保险公司在销售的过程中还必须对保险公司名称、保险产品合同内容及责任免除等事项进行明确说明。如果有意要购买，有必要了解其推荐的产品保障范围、保险期间、保费与保险金额等是否符合自己需求。
　　云南保监局工作人员提醒，并非所有险种都可通过电话销售购买，基于销售模式的特殊性，电话销售的产品一般都是较容易解释的，除了简单以外，大多数都是普遍适用型产品，即在投保年龄范围内的客户，只要具备保险消费能力，基本都适用。
　　如果想了解可以买到哪些产品，不妨直接拨打公司客服电话或登录官方网站查询。除了车险，电销系列的产品一般都是保障性高的意外类产品、重疾类产品等，主要是提供意外和疾病的保障。获得这些保障的方式很简单，只要在确认好电话营销号码及人员的真实性后，告知对方您的相关信息即可。

　　通过上述可以看出，市民在选择电话投保时需格外注意上述几点，即关注和核对保险公司电话销售号码；了解产品的关键信息；投保后注意核实保单内容；如消费者不认可电话销售方式，可以选择在接听电话时明确拒绝。


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