投保容易理赔难，别让您的保险理赔遭遇"霸王条款"

买保险是为了买个心安 谁知却“买”来了一肚子气

　　保险，在现代人的生活中扮演着越来越重要的角色，但由此引发的纠纷也日益增多。昨天，本报报道了市消保委将进行“保险行业消费评议”活动、本报“维权汤家两姊妹”加盟评议活动，并将为消费者维权的消息后，不少读者纷纷打进本报热线，有的向记者讲述了“投保容易理赔难”的切身遭遇；有的则希望通过媒体向保险行业提一些建议。

　　投保容易理赔难

　　“本来买保险是为了买个心安，谁知却‘买’来一肚子气。”章先生对一些保险公司的做法颇为不满。他说，他的车子不久前发生了一起车祸。根据当初投保车险时的要约，章先生说他的车子完全可以获得理赔。但实际上对方在处理这件事情时做得很不爽。“先是让我准备医院证明材料和相关手续，向北京方面发电子函等等，原来说好一个星期便可以解决的，可现在都一个月了理赔的钱还没到手。”章先生说昨天他刚打过电话，对方又说只能等下个星期了，这样一直拖着，他实在耗不起。

　　章先生说，眼下车子多了，交通事故发生的频率也比较多，如果每一起保险理赔都这个样子，苦的还是消费者。

　　合同里面“藏玄机”

　　不少消费者普遍反映，保险合同虽然白纸黑字写着，但往往因为条款和内容晦涩难懂或消费者一知半解，事后仍容易引发纠纷。

　　绍兴县华舍街道的赵师傅说，1998年他在柯桥一家保险公司买了一个险种，当时的条件是，要么一次性交付1万元，要么每年按1340元的标准交10年。条款写明“照列明每3年返还10%生存金”。赵师傅说，当时他对合同上的“列明”两字并不理解，直到第三年业务员只给了他350元的生存金时他才知道，原来“列明”表示的是表格上的“1万元”那一条。他觉得业务员的做法太欺人，不够诚信。

　　张小姐打进热线反映，说一些业务员在推销保险时往往不出示保险合同原件，这在一定程度上影响了消费者对合同条款的理解。赵师傅则认为，有的保险业务员为了获取高额佣金，不是按照消费者的需要，而是从自己的功利目的出发向他人推荐保费高的险种，而这些险种要想获得理赔往往较难。他的父亲投了一个大病保险，眼下病重想获理赔，可对方却以种种理由说不能赔。

　　“购买保险需要提高警惕。”昨天，一些消费者向热线“现身说法”。有的消费者指出，目前新发展的保险公司不少，有些规模不大，信誉度有待提高。所以，他们希望商报能够联合有关方面评议一下，这样消费者的保险消费也就可以安全些。


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