【摘要】保险在今天人们的生活中发挥着越来越重要的作用，保险业的发展也日新月异，行业内大型企业也不短通过产业升值，员工培训，业务拓展等方法壮大自己的事例，近日华安财产保险股份有限公司河南分公司于日前开展了为期两天的客服系列一季度专项培训。
为提高客户服务工作质量，强化员工技能和执行力，华安财产保险股份有限公司河南分公司于日前开展了为期两天的客服系列一季度专项培训。
为使培训顺利进行，分公司进行了系统的安排，在保证正常接派工的同时，组织客服系列各机构外勤和内勤人员参加了本次培训。培训会上，7名讲师分9个课时认真宣导了全国客服工作会议精神，2012年客服考核方案及客服工作管控要求、人伤案件管控要求，复勘工作、理赔档案和诉讼案件的管理等内容，并细致、全面地与大家分享工作中积累的宝贵经验，提高了客服人员的技能。本次培训还设置了讨论环节，认真收集广大员工的意见和建议，并在培训后对培训内容进行了测试，达到了良好的培训效果。
【提示】保险在今天涉及人们生活的方方面面，保险公司也随之得到了大幅发展，在发展中，很多公司注意对于企业文化，员工专业素质的提升提高企业在行业竞争中的优势。
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