【摘要】早在11月份，国家就出台了铁路意外险强制险取消的公告。具体实施时间定为2013年，有些商业保险公司早就按耐不住，北京多个火车站安放了进自动销售意外险服务机，进行试点试验。
自助服务机集体罢工
为了方便铁路旅客购买意外险，不久前人保健康在北京站、北京南站分别安装了3台和4台意外险销售自助服务机。由于此前延续61年的铁路旅客意外伤害强制保险将于明年元旦起被叫停，这7台自助服务机的上线自然备受社会关注。
自动服务机上线后引来了很多人的围观，有人出于好奇，在乘坐火车前还尝试通过这一服务机自助购买意外险。然而，有旅客反映，自助服务机的工作状态很不稳定，时常出现“线路故障”的视屏提醒。对此，记者分赴北京站和北京南站探访，恰巧遇到现有的7台自助服务机出现了集体罢工的现象，在拥挤的售票大厅中，时不时有旅客上前触摸，发现出现故障后便离开。
车站工作人员表示，这些自助服务机因为故障已有两天不工作了。我们分别拨通北京站和北京南站自助服务机上标明的故障处理电话，对方均称目前自助服务机采用的是无线网络，很可能是由于火车站或使用无线网络的人多，而导致自助服务机无法登录上线。
“目前，公司正在与北京南站协商铺设有线网，以便自助服务机能稳定运行。”为北京南站自助服务机提供故障处理的人员在电话中如是告诉记者。而北京站相关故障处理人员则称，将及时赶到现场检查，不过，事后告诉记者，系统已做了调整，但不能保证自助服务机网络能正常运行。
提示：很多旅客对于ATM机发生故障的情况比较担心，如果因为这件事儿耽误了行程就得不偿失了。为此，保险专家表示，应有维护人员驻点，发现问题可以及时解决，以免后续发生不必要的纠纷。
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