【摘要】3月19日，湖南衡阳大部分地区遭受冰雹灾害，受灾情况较为严重。灾情发生后，阳光产检衡阳分公司到各定损点进行走访，及时解决问题，并启动了灾害理赔应急预案。
在3月20日的晨会上，阳光产险衡阳中支紧急启动灾害应急预案，全体理赔查勘员迅速投入到雹灾一线中，及时解决客户的困难。理赔人员为受损客户开通绿色通道，在阳光保险定点修理厂及合作车行开展现场定损。销售人员及其他工作人员负责电话及上门咨询雹灾事故客户的接待工作，指导客户进行报案定损。
阳光产险衡阳中支负责人李东方带队到各定损点进行走访，及时解决在定损过程中出现的问题。湖南省分公司立即派出分公司理赔部相关岗位一行三人赶赴衡阳，协助指导雹灾的善后工作。定损点及车行也在中支客服中心协调下，为公司划出了雹灾定损的专门区域。
提示：阳光保险针对雹灾报案，对理赔程序进行简化，客户可以在较短时间内得到满意解决。到20日晚，阳光保险接到三百余起受损案件，并及时解决，同时还协助指导雹灾的相关善后工作。
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