民生保险通过开展活动传递保险核心价值理念

　　【摘要】近期，中国保监会在京召开发布会，正式发布保险行业核心价值理念 “守信用、担风险、重服务、合规范”。民生保险贯彻中国保监会的要求的同时，还通过全面提升服务质量和水平，来提升广大客户的用户体验。

　　民生保险广西分公司开展理赔爱心天使探视服务，活动开展以来深受客户好评。通过进一步了解，此次理赔爱心天使探视服务启动后，该公司理赔人员接报案后，第一时间收集客户相关信息并由专人负责上门慰问。当接到客户住院报案后，如正在住院或身故、重疾、高残的客户，爱心天使会在第一时间给予上门慰问，并及时一次性告知客户理赔所需材料，提高理赔服务处理时效；在赔付金额在5万元以上(含5万)时，在理赔手续办理结案后，爱心天使第一时间将理赔批单送达受益人，并与保单销售人员及公司领导共同到客户家中进行慰问。

　　该项工作自实施以来，获得广大客户认可。对被保险人在治疗期间予以的关心、贴心细节提醒等理赔慰问及快速赔付这些举措赢得广大客户的高度赞赏。

　　提示：民生保险通过开展各种爱心活动，将保监会宣传的保险核心价值理念进一步传递到广大基层民众中去，通过一些细节工作让广大民众感知保险行业的核心价值理念。