“岛内三十分钟之内、岛外1小时之内抵达当场”是厦门市汽车保险索赔现场勘查的一项领域规定。日前,厦门市中国保险监督管理委员会领着泉州市保险业研究会对泉州市产险企业车险理赔开展了当场突袭评测。
厦门市中国保险监督管理委员会厅长张柏玲、副局张俊斌亲临指导,对评测工作中开展具体指导监管。3位社会发展观察员也全程参加当场评测并给与监管。
从评测結果看,泉州市汽车保险索赔现场勘查工作中总体状况优良。一是抵达当场的高效率。被检测的16家企业中,从接举报完毕到现场勘查工作人员到达当场,均值用时28分鐘,合乎“岛内三十分钟之内,岛外1小时之内抵达当场” 的要求。二是接举报和现场勘查电話回复品质不错,大部分企业的举报电話通畅。三是现场勘查当场服务水平优良。被评测的企业在现场勘查车子及机器设备配置上较为齐备,并能依据客户满意度搞好相对的电话回访和告之。
实例:忽视了合同书中免责声明
郑州中原区的尚女性在2020年4月份安全驾驶自身的奥迪车A6在中华路华山街口信号灯一切正常行驶时,忽然有一辆电瓶车交通违章行人横穿马路,尚女性应急刹车踏板,所幸没有人负伤。
可是其汽车车窗却碎了,粉碎的缘故是放到仪表台上的一瓶淡香水因为应急刹车踏板,造成的惯性力飞走了起來,撞碎了夹层玻璃。因为尚女性以前投有夹层玻璃独立粉碎险,但当她到车险公司索赔时却被拒保了。尚女性很是疑惑,“为啥投过玻璃险,却无法得到索赔?那时候承担与我签合同的商业保险工作人员讲清只需玻璃破碎就可以得到索赔的呀!”
刑事辩护律师表明:买车人在签署机动车保险合同书之前,不仅要留意保险条款的义务条文,保证心里有数,也要密切关注保险合同中的以外条文。说白了以外条文,便是若产生保险合同注明的客观事实状况,车险公司免去本身的赔偿义务,也就是大家常说的免责声明。有关夹层玻璃独立险的合同文本,一般都注明,因为车本身的物件造成 玻璃破碎,车险公司不辜负保险条款。尚女性因为在签合同时沒有用心细读合同文本,只轻信商业保险工作员的口头上服务承诺,不明就里才造成 了此案的产生。
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