【引言】商业保险投诉的方式现如今是愈来愈多，方法也是也来也新奇。但是投诉的实质问题到底来自哪儿？近日依据调研发觉，大部分商业保险投诉的类型全是相关合同纠纷案的。
持续上半年度合同纠纷案为投诉重灾区趋势，昨日，中国保险监督管理委员会公布前三季度商业保险消费者权利投诉状况表明，前三季度顾客体现的投诉事宜有一定的转好，为16016件，环比增27.25%；但在其中，涉及商业保险合同纠纷案的12016件，占比贴近八成。
从投诉行业看来，在财险行业，纠纷案件关键反映在索赔纠纷案件，在人寿保险行业关键难题仍是市场销售欺诈。但总的来看，商业保险合同纠纷案依然是投诉的重灾区。商业保险顾客投诉情况报告表明，合同纠纷案一头独大，占比75.02%；略逊一筹的是涉及车险公司的违反规定违反规定类投诉3800个，占投诉事宜总量的23.73%。而涉及中介服务的合同纠纷案类投诉和涉及中介服务的违反规定违反规定类投诉各自为34个、166个，占比仅为0.21%和1.04%。
在对车险公司的投诉案中，涉及财险公司的投诉6183件，占投诉总量的38.6%；涉及寿险公司的8835件，占投诉总量的55.2%。从实际的企业看来，商业保险顾客对人保、国寿等好几家大企业投诉占多数；从投诉的內容看，财险公司涉及理赔难、电话营销邻居扰民，人寿保险投诉包含退保险纠纷案件、市场销售欺诈等。
提醒：选购商业保险原本是一件好事情，可通常会功亏一篑。归根结底，最先是消費着在选购商业保险时沒有认真阅读商业保险相关的条文，造成 最终作出不正确挑选。次之便是车险公司规章制度不健全，进而给顾客导致困惑。
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