中德安联人寿保险理赔服务升级

今年3月，中德安联人寿保险有限公司理赔时效服务再次升级，并推出“理赔逾期滞纳金”服务，逾期滞纳金的年化利率高达5%，创行业新高。

目前，对于逾期滞纳金的支付利率，行业一般水平在3.5%左右。中德安联此次服务升级后，对属于保险责任的赔付案件，若公司自受理之日起，在监管部门规定的日期内（30日，不含客户补充材料所需的时间）未能给出核定结果的，公司将从第31日起，按照5%的年化利率来支付逾期滞纳金，并与理赔金一并支付。

中德安联首席执行官陈良表示：“针对理赔时效性，目前已有部分保险公司推出理赔滞纳金服务，中德安联敢于做出5%年化利率的承诺，意味着对公司整个运营操作的时效和质量提出了更高的要求。同时，也显示出中德安联对整体提高理赔时效性的信心以及对保护客户利益的高度关注。我们希望借此项服务的推出为客户免去后顾之忧，督促自身为客户提供更为优质的服务体验。”

高效快速的保险理赔是消费者的期望。“不过，要实现高效、快速的理赔，客户的配合也非常重要，比如投保前认真了解各项保险利益，理赔申请时按照保险公司要求提供真实、完整的理赔资料等等，都是至关重要的。”中德安联首席运营管理官陈思毅强调。