【摘要】为了更好的发挥保险业先进典型的示范带头作用，促进全行业向服务导向型转变，中国保监会保险消费者权益保护局联合中国保险行业协会举办了首届保险业“优秀服务标兵”“优质服务窗口”（简称“双十佳”）评选活动。
经各地选拔、机构推荐、集中评审、实地考察、社会公示等多个环节，首届保险业“双十佳”已正式评定。其中，“产险优秀服务标兵”和“寿险优秀服务标兵”各10名，均为保险公司服务岗位工作人员;“产险优质服务窗口”和“寿险优质服务窗口”各10名，均为保险公司、保险专业中介机构中与保险消费者联系密切的服务部门或窗口单位。
入选的先进个人和单位具有广泛的代表性，典型事迹都很突出，展现了全行业服务保险消费者的精神风貌。这些先进典型虽然来自不同的岗位，却有服务好保险消费者的共同信念；虽然肩负不同的职能，却有保护好消费者权益的相同追求。他们以实际行动践行了“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，值得全行业学习。
提示：此次评选活动的开展，有利于发挥保险市场主体保护消费者权益的积极性和主动性，也是贯彻全国保险监管工作会议精神的重要体现。
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