在旅行者的眼中,旅行延误是一种常态,比如:飞机误点、天气突变、政策变化等。前些日子,爱好旅游的庄先生参加旅行社组织的青藏游,由于航班临时取消,导致庄先生等旅客延误了一天时间返回。庄先生认为自己买过延误险,可以要求旅行社为延误问题向自己赔偿,他应如何着手呢?
对于庄先生的问题,涉及到总则、保险责任、责任免除、责任限额、保险期间、投保人与被保险人义务、赔偿处理、争议处理这八个方面。
对于旅行延误问题,我国已有整套的旅行延误保险条款,内容共二十五条,包括了,十分具体详细,是旅客们维权的利剑,而准备好相关材料是索赔能否成功的重要基础和前提,只有万事俱备,才能等到东风,所以,理赔所需要的材料一定要准备齐全。
准备材料需知:
根据旅行延误保险条款第十三条,被保险人向保险人申请赔偿时,应提交下列证明材料:
1、保险单或保险凭证;
2、发生相关保险事故的证明文件;
3、所乘交通工具票据原件或复印件
4、交通费用、住宿费用、伙食费用、国际电话费、所购日用必需品的清单及发票原件;
5、保险人合理要求的、有效的、作为索赔依据的其他证明材料。
若被保险人未及时提供有关单证,导致保险人无法核实单证的真实性及其记载的内容的,保险人对无法核实部分不负赔偿责任,可见准备好材料的必要性。
以庄先生遇到的航班延误问题为例,既可向旅行社索赔,也可向航空公司要求赔偿。通常来说,航班延误保险的理赔申请不会很复杂,只需要提供以下材料即可:
1、找出保险公司的索赔申请书,按照要求填写并签名;
2、航空公司出具的延误证明(包含航班航次、延误原因、原定到达时间、实际到达时间等);
3、自己(被保险人)的银行卡复印件(开户行和开户地不限,不建议提供比较冷僻的银行卡);
4、所乘坐航班的登机牌或行程单;
5、电子保单打印件。
游客需注意的是,很多延误险产品规定延误两小时以上就可以理赔航班延误险,但有些公司和产品规定要延误4小时甚至6小时以上,所以,索赔前也一定要阅读好保单上的规定。
小益有话说:在购买保险的时候,要结合自身的实际需求情况和经济综合能力,切不可盲目选择,从众购买,适合自己的且能够带来保障的才是好保险。有任何关于保险的疑问请咨询小益热线:400-883-6659
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