广西开通消费者投诉维权热线12378

　　【摘要】近年来，保险行业虽在不断发展，但也存在一些损害消费者利益的行为，对此，各地监管部门都在设立消费者投诉维权热线。据调查得知，广西保险消费者投诉维权热线12378已经开通。

　　近日，广西保监局对外宣称，广西保险消费者投诉维权热线12378也已开通，消费者在购买保险理赔时若遭遇拒赔情况，可拨打广西保险消费者投诉维权热线12378进行投诉，维护自己的合法权益。广西12378保险消费者投诉维权热线正式开通运行，广西保险消费者可在每个工作日的9时至17时，直接拨打“12378”号码(无须加拨区号)进行保险消费维权投诉和举报。

　　据了解，12378广西分中心在接到投诉电话后，将初步核实来电人是否属于具备投诉资格的保险消费者，详细记录来电人身份信息、反映事项、诉求等内容后，根据投诉内容，对不同性质的投诉事项进行快速转办或调查处理。

　　据悉，12378热线是中国金融监管部门首个全国性统一的消费者投诉维权专线，2012年正式开通，专门接受保险消费者维权投诉以及对保险违法违规行为的举报。为进一步发挥12378热线功能与作用，12378各省的分中心在今年全面开通，广西也实现了落地服务，群众投诉可以少跑腿了。

　　提示：根据以上内容得知，近日广西保监局已经开通保险消费者维权投诉热线12378。今后，消费者若在购买保险时遇到损害自己利益的保险行为，可及时拨打12378进行热线投诉，以维护自己的合法权益。