租车出行 保险条款详解是关键

如今考驾照的人不在少数，而租车行也为不方便开自家车，或者是暂时无车族提供了方便，但是在租车时，难免会遇到意外，因此，租车的时候也不要忘记检查保险是否到位，基本险、交强险、第三方责任险缺一不可，以免遇上事故后理赔无法得到保障。

“这是我第一次租车自驾出行，感觉太糟糕了。预付款成功却遭遇无车可提，好不容易等到有车，空调还不制冷。最糟糕的是，路上不小心追尾，车头轻微磕碰，居然定损2650元，同时，因为工作人员疏忽，没帮我上‘不计免赔’保险，所以，我就得向神州租车公司支付1500元的车损赔偿。”说起今年“十一”长假一连串的遭遇，陈先生又气愤又不解。

在办理租车手续时，神州租车公司的工作人员问过他要不要买“不计免赔”保险，他当时的回答是“要”。10月4日追尾后，神州租车公司客服告知称没上“不计免赔”。在陈先生结算单维修押金一栏中，赫然打印着“￥1500”。神州租车公司告知车辆最终定损为2650元，需要陈先生自付1500元，这意味着，那笔维修押金一去不复返。

针对陈先生的疑惑，记者就此进行了采访。该车为雪佛兰科鲁兹自动挡车，由人保财险北京分公司车险大客户业务部承保，被保险人为北京神州汽车租赁服务有限公司深圳分公司。

人保财险出具的定损单显示，换件项目为1286元，包括更换前保险杠、左前大灯、左前雾灯罩、左前大灯支架；修理费为1364元。最终，定损合计2650元。相关核损人员告诉记者，定损价格是按维修厂的资质来进行核价的，如果在4S店维修，定损价格则可能会是这一数额的两倍。

尽管在定损价格上的争议不大，但在赔偿方面，陈先生难以接受。人保财险公司的相关人员告诉记者，他们会在保险责任范围内按照2650元对神州租车公司进行赔付。

那么，既然保险公司已经按定损价格全额赔付，神州租车还要向陈先生收取1500元维修费是否合理呢？

记者昨日多次致电神州租车公司，客服人员表示会告知相关人员回应记者，但截至发稿，记者仍未能接到该公司的回复。

北京追随者汽车俱乐部总经理尹斌在接受记者采访时指出，行业存在的问题很多，比如，有的租车公司定损不走保险公司，以免因出险较多造成下一年保费上涨。此外，汽车修理费用不透明也加剧了风险。

以神州租车为例，公司提供给消费者进行选择的只有40元/天的基本险和30元/天的不计免赔险。先不去讨论前述未能解决的问题，单就供消费者选择的险种而言，显然有些单一，且保障不足。此外，租用私家车的风险更不能忽视。如果是私家车挂靠租车行，属于非法运营范围的，一旦出险，则很难获得保险公司赔付。

“在租车时，一定要看行驶证，也要看保险单，搞清楚车辆的所属性质。建议不要租用私家车。”尹斌说。

很多消费者对所租车保险关注得并不多，其实很多租赁汽车没有投保全险，若出现了划痕等小事故，承租人往往要自掏腰包。即使投了全险，若发生车辆损伤，租赁公司也会要求承租人赔付车损20%左右的金额，所以，在租车时，要问清楚车辆租车保险情况和合同的附加条款，如果条件允许可查看一下保单，不能仅看租赁价格的高低。

仔细研究租车“保险条款”

记者了解到，目前，各租车公司虽然都是使用自己的租赁合同，但内容大体类似，在承担损失以及租车保险条款方面，更有利于租车公司，所以，对合同中的“租车保险条款”内容仔细研究，对里面约定不明尤其是责任约定不明的，要加入附加条款，保障自己的权益。在签署合同的时候，应该对一些模糊条款或者容易造成纠纷的条款进行另行约定。这样才能从根本上防止纠纷。

明确车辆情况在附加条款中，应该明确约定汽车租赁公司应交付达到一级标准的车辆、设备及有效证件，否则可要求更换车辆。

出险后约定维修服务

租赁公司应免费提供车辆的保养及合理使用过程中出现故障的维修服务，并提供市区内故障、事故的24小时救援服务，否则承租人可解除合同。

车辆维修期间补救措施

如果车辆维修时间比较久，租赁公司应退还维修期间的租金并支付一定数额的违约金。如果经维修、救援车辆仍无法使用，应当提供相应档次的替换车或采取其他补救措施。

不确定风险责任约定

租赁公司应对承租人的信息保密，承担不低于80％的因交通事故或盗抢造成的车辆损失，并承担不低于10万元的三责险。对一些不确定风险发生的后果，进行责任的约定，这是消费者保护自己的最有利手段。

租车出事故后如何处理

车险专家提醒车友，租车出游发生事故时，首先应保护好现场，同时向交警和保险公司报案；然后联系租赁公司，说明具体情况，并按其要求采取相应行动，这将有利于日后与其商议处理事故损失，并有助于顺利获得保险公司理赔，将损失降到最小。如果事故不严重，车辆仍能开动，可按租赁公司要求，把车开回公司或其指定的维修厂。如果车辆已经不能开动，可以等待其救援服务。