阳光人寿北京分公司举行第四届客户服务节

2013年3月12日，阳光保险集团旗下子公司阳光人寿北京分公司成立满五周年。截止今年2月，阳光人寿北京分公司累计首续期规模保费突破50亿元，与同期成立的寿险公司相比，始终保持市场领先地位。

自北京分公司成立以来，阳光人寿北京分公司一直秉承阳光保险“We Care，我们关心您！”的服务理念，为北京市民提供优质的保险服务。每年，阳光人寿北京分公司还会举办各种客户活动，以搭建公司与广大客户、社会公众沟通交流的平台，努力做到在为客户提供专业化、高质量保单服务的同时，也为客户带来高品质的附加值服务。

据了解，阳光人寿北京分公司始终保持市场领先的法宝有三点：第一，坚持“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的客户服务导向文化及“亲切关爱、高效便捷，价值分享、诚信服务”的客户服务管理文化。第二，把服务创新转变为竞争优势。从陆续推行“十大服务承诺”、“阳光E服务”、“阳光直赔服务”等创举，到“国际急难救援”服务、“SOS医疗专机救援”服务等数十项附加价值服务让阳光人寿的服务水平得到全面提升，并形成了自己独有的服务品牌。第三，把创新当作公司经营永恒的主题。

经过5年的探索，创新已然成为阳光人寿速度与效益同步增长的重要动力。在科技领域，阳光人寿率先在行业中推出3G技术的承保和理赔工具--“阳光快易保”和“阳光直赔”系统，创造了保险行业的3G移动投保和即时理赔的新方式；在产品创新方面，从推出行业首款双账户的万能险、首款婚姻两全保险，阳光人寿一直在探索客户需求和市场方向，以始终保持人性化、多元化、创新化的产品设计理念。

在阳光人寿北京分公司成立五周年之际，阳光人寿北京分公司在“鸟巢”儿童体验中心拉开第四届客服节序幕。 在开幕式上，阳光人寿北分还举行了“大手拉小手 同启阳光梦--阳光保险爱心客户助学行”公益活动。

阳光人寿业务总监兼北京分公司总经理李平坤解释，客服节以“感恩、聆听、行动”为主题，公司未来将以“守信用、担风险、重服务、和规范”作为业务发展的基础，继续用“we care”的信念关怀客户。

本届客户服务节将持续三个月，阳光人寿北分与京城客户共同打造的“服务嘉年华”，借助“大手拉小手同启阳光梦--阳光保险爱心客户助学行”、阳光“健康、生活”大讲堂、“E享阳光 直赔style”直赔服务全线升级等系列活动的开展，夯实服务基础，提高服务能力，提升服务水平。

“作为阳光人寿成立的第一家分公司，阳光人寿北京分公司在社会的关注和客户的信赖中一路成长，勇往直前。”阳光人寿北京分公司负责人王庆说。“如今，面对保险市场发展的新局面。我们将以”诚信、关爱“为核心价值观，全力以赴为首都客户提供优质高效的服务，履行自身的社会责任，打造一流服务的保险机构”。