美亚保险南京分公司延续美亚精神

2012年，对于美亚财产保险有限公司（以下简称“美亚保险”）来说是不平凡的一年。正值回归中国市场的第20个年头，彻底摆脱金融危机债务阴影的美亚保险涅槃重生，宣布重新启用AIG品牌，并在江苏南京正式落户。

2012年，对于在中国市场发展的外资保险公司来说也是里程碑式的一年。随着外资保险公司获准经营交强险，中国保险业在加入WTO的11年后，终于迈入向外资保险公司全面开放的阶段。

正值历史的交界点，《中国保险报》总编辑于华走访位于上海的美亚保险总部，在与董事长柯瑞江的对话中，美亚保险作为中国首家外资保险公司在中国市场过往及未来的发展路径被勾画开来。

于华：正值AIG回归中国20年，日前，美亚保险宣布重启AIG品牌，这会对美亚保险未来在中国的发展带来哪些影响？

柯瑞江：2008年，AIG集团深陷金融危机，我在美亚保险就任总裁的第一天也是美亚面临巨额亏损的第一天。在金融危机刚开始的时候，很多公司都认为他们可以接管AIG，但我们的团队在危机的时候专注于对美国政府的承诺，坚定信念，众志成城。让我感到高兴和骄傲的是，4年后的今天，我们已经摆脱了金融危机造成的债务困扰，除了完全偿还了美国财政部1823亿美元的财务援助资金外，还为美国政府贡献了150亿美元的盈利。

现在，我们在全球范围内重启AIG品牌，着眼于未来的发展，我们的口号是“共创未来”，要成为被客户、合作伙伴、股东认可的、最有价值的保险公司。

在中国市场上，美亚保险一直坚持着特色发展，未来也将如此。我们将继续在强势领域，如责任险、海运险、能源险、海外建筑工程以及意外健康险等积极拓展，并保持市场领先地位。同时，开拓新的业务增长点，并进行地域及客户群体的扩张。

于华：回归中国市场20年，您对美亚保险在中国市场的发展速度及盈利情况是否满意？美亚保险在中国市场保持领先依靠的是什么？

柯瑞江：20年前，美亚保险是中国唯一一家外资财产险公司。尽管20年间，越来越多的外资公司进驻中国，但在20年后，我们仍旧是中国市场上最大的一家外资财产险公司--这也是我们矢志不渝的目标。回顾美亚保险在中国市场20年的发展，既是一个学习中国市场的过程，也是将经验带入中国市场的过程。美亚保险为中国市场引进了很多保险产品及国际化标准，已经成为中国保险市场的有机组成部分。

美亚保险一直致力于在中国市场的长远投资，期待与中国保险市场一起成长。在盈利问题上，美亚保险做得很好。盈利是我们的底线，是美亚保险公司文化的一部分。当然，这也是我们能够得到保监会批复设立分支机构的原因之一。

2012年是美亚保险注重利润的一年，我们修正了一些产品，使其在注重规模增长的同时，更注重盈利能力。除此以外，我们还致力于地域的扩展，在南京开设了江苏分公司的同时，已获准开设浙江分公司，并预计于明年一季度开业。

一直以来，美亚保险重视盈利，但更重视服务的质量，这也是我们在中国市场上的优势之一。对美亚保险来说，销售的保单就是我们对客户的承诺。美亚保险为客户提供“快捷/Fast、公道/Fair、贴心/Friendly”的“3F”理赔服务，广受客户的认可。高质量的服务也让我们与客户形成良好的互动关系，让我们能够走得更远。举个例子来说，在利比亚动乱的时候，美亚保险有个客户的员工在那里，我们派了自己的专机疏散滞留的人群，救助了客户的员工和其他受困群众。同样在旅游意外方面，如客户在俄罗斯遇火灾或在巴西遇难，我们都可以提供全球范围内的相应救援服务。