机动车事故理赔程序介绍

针对第一次出险的盆友而言,车险理赔步骤并不是很清晰,这时候拨打保险公司咨询热线。下边是购买保险权威专家得出的一些提议表明。 不一样在程序流程上面各有不同,但索赔的基础流程绝大多数還是同样的,基础步骤包含有：报案、现场勘查定损、查收审批理赔单证、理算核查、审核、赔偿审结等流程。 1. 报案 (1)出险后,客户向保险公司索赔单位报案 (2)外勤接报案后,规定客户将出险状况马上填好《业务流程出险申请表》(电話、发传真等报案由外勤代填) (3)外勤依据客户出示的商业保险凭据或保单号马上查看保险单团本并抄单及其打印保险单、保险单团本和附注。 查看保险费用收费标准状况并由财会人员在保险费用收条(业务流程及统计分析联)影印件上确定签名(特邀支付须另附合同书或承诺) (4)确定商业保险标底在商业保险有效期内或出险前特邀缴费,规定客户填好《出险立案侦查查看表》,给予立案侦查(如电話、发传真等报案,由检测工作人员承担规定客户填好),并按报案次序撰写立案侦查号 (5)派发理赔单证。经立案侦查后向派发相关理赔单证,并告之理赔办理手续和方式(电話、发传真等报案,由检测工作人员承担) (6)通告检测工作人员,汇报损害状况及出险地址。 2. 现场勘查定损 (1)检测工作人员在接保险公司外勤通告后一个工作中日内进行当场现场勘查和检测工作中(损伤标底在异地的检测,可授权委托本地保险公司在3个工作中日内进行) (2)规定客户出示相关单证 (3)具体指导客户填写相关理赔单证。 注解： 为了更好地可以尽早赶来出事地点,保险公司在全国各地范畴内都设立在网上定损点,会第一时间赶来当场开展现场勘查、定损。 1、必须当场现场勘查定损的：保险公司会去技术专业工作人员快速赶来当场开展现场勘查解决。被须会与保险公司检测,明确维修新项目、方法和花费。 2、不用当场现场勘查定损的：保险事故车子拖至离交通事故现场较近的汽修厂。如该汽修厂是保险公司的远程控制定损点,可立即对安全事故车子定损。并不是的,能够联络保险公司派技术专业工作人员前往定损。 3、假如保险公司在限制的時间内沒有派定损工作人员到定损点开展现场勘查、定损的,受益人可与保险公司商讨,申请办理驻店的物损资产评估机构开展定损,保险公司对资产评估机构的定损理应给予认同,但保险公司对道路交通事故的真实有效有现场勘查、调研的支配权。 4、被告方对保险公司的经济损失核准不认同的,在车子未维修以前可申请办理资产评估机构开展经济损失核准被告方对资产评估机构的定损仍不认同的,可向资产评估机构的上一级组织规定再次核准对保险公司的定损或资产评估机构再次核准均不认同的,可依规申请劳动仲裁或是向人民检察院提到起诉。 TIPS1：保险公司定损工作人员沒有定损的车子不可以自主维修,不然,保险公司有权利回绝赔付。受益人可挑选将二手事故车拖到保险公司特定的汽修厂的(提议),汽修厂会尽早将您的车辆修理好。另外汽修厂还可以协助您一同解决索赔层面的难题。也可挑选将二手事故车拖到自身了解的汽修厂开展维修。 TIPS1：二手事故车务必按定损新项目及定损额度开展维修,若有新项目及花费的变化,应事前与保险公司商议。 TIPS2：极少数非法汽修厂为了更好地自身权益将客户寄修车子仿冒二次安全事故骗领赔付款。请保持警惕,提议客户去这些资质证书最佳或保险公司强烈推荐的维修企业开展二手事故车维修。 3. 查收审批理赔单证 (1)业务部、各商业保险支公司内勤人员审批客户交来的赔案理赔单证,对办理手续不完善的向客户表明需补缴的单证后退还客户,对单证齐备的赔案应在 出险汇报(理赔)书 (一式二联)上查收后,将淡黄色联交回受益人 (2)将理赔单证及备存的材料梳理后,交产险部核赔科。 注解-案子审批： 受益人出示的各种各样单证齐备后,保险公司理应快速审批认证相关票据,核查相关证实及材料分管理权限核批。 1、不超管理权限业务流程。单证齐备,核查核准恰当准确无误的,在限制時间内给予赔付假如在核查核准中发觉与受益人出示的数据信息不符合或超出保险公司的索赔范畴,与受益人一同核查给予赔偿。 2、超管理权限业务流程。道路交通事故重特大赔付额度超出一定的额度,本地保险公司要向上级领导保险公司开展报告,由上级领导保险公司依据详细情况开展解决。 4. 理算核查 (1)核赔科经办人员收到外勤交来的材料后审批,单证办理手续齐备的在工作交接薄上查收 (2)全部赔案务必在3个工作中日内理算结束,交核赔科责任人核查。 5. 审核 (1)产险部管理权限内的赔案交负责人索赔的主管审核 (2)超产险部管理权限的逐步汇报。 6. 赔偿审结 (1)核赔科经办人员将顺利完成审核办理手续的赔案序号,将赔偿款收条和计算书交会计划账 (2)会计对赔偿确定后,除赔偿款收条和计算书鲜红色联外,其他取回来。 注解-赔偿款领到： 保险公司一般在案子交通事故结案后,会第一时间拨通私家轿车客户领到理赔偿款(公司客户一般是金融机构划帐),只需带上有关证实(如身份证件,保险单,赔案回执表)去保险单隶属保险公司的财务部门领到就可以。 买车人在索赔时的基础步骤： (1)提供商业保险单证。 (2)提供车辆行驶证。 (3)提供驾照。 (4)提供受益人身份证件。 (5)提供保单。 (6)填好出险报案表。 (7)详尽填好出险历经。 (8)详尽填好报案人、司机和联系方式。 (9)查验车子外型,照相定损。 (10)理赔员领着买车人开展车子外型查验。 (11)依据买车人填好的报案內容照相核损。 (12)理赔员提示买车人车子上有没有贵重的物品。 (13)交货维修中心维修。 (14)理赔员出具每日任务授权委托单明确检修新项目及检修時间。 (15)买车人签名认同。 (16)买车人将车子交于维修中心检修。 之上是买车人和保险公司理赔员务必保证的。客观事实高于论辩,买车人一定要搞好项目前期,防止过后索赔时不便处于被动。