人民健康保险公司推进“多快好省”理赔服务

【摘要】保险行业实质就是一种服务行业，一般来说，评判保险公司好坏的主要标准就是理赔服务效率高低。为了进一步提升公司水平，人民健康保险公司推进“多快好省”理赔服务。

　　人民健康保险公司在以往推出的理赔服务基础上，今年继续深入推进“多快好省”理赔服务。“多”指的是服务网点多，索赔渠道多，推荐维修企业多；“快”指的是理赔速度快：报案快、查勘快、定损快、赔付快；“好”指的是服务界面好，服务态度好，维修质量好，响应客户需求好；“省”指的是让出险客户省心、省时、省力。此外，今年人民健康保险公司还首次推出了“服务在心，体验在行”主题活动，由人民健康保险公司各级分公司组织邀请积极热心投身于服务质量监督工作的客户并聘为“服务体验大使”，全方位多角度地体验公司的各项服务，从客户视角帮助公司发现服务问题，在服务手段上提出创新思维，共同提高公司的服务水平。

　　人民健康保险公司本着“普及面广、惠及多数客户”原则，面向广大个人客户，推出了“忠诚客户关爱活动”、“满期客户转保和留存活动”以及“客户资料真实性活动”三项主题活动，并通过组织开展客户联谊会、答谢会、产品宣讲会等丰富多彩的客户服务活动，进一步增进与客户的交流互动，全面提升人民健康保险公司服务品质。

　　人民健康保险公司从广大保险消费者的利益出发，努力为用户提供最优质的服务，因而赢得广大保险消费者的信赖。人民健康保险公司提升理赔服务是很有必要的。


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