发动机损坏安利捷丰田4S店不给修竟称是油的事

近日,市民郭女士的车发动机坏了,车在保修期内,4S店却不给修。郭女士称4S店给出的理由是汽油质量有问题,导致发动机损坏,但是4S店却没有拿出检测报告。
郭女士介绍说,8月5日下午1点左右,在江西路与新安路交会处,她驾驶的丰田威驰的发动机突然熄火,于是赶紧联系青岛安利捷丰田4S店,在焦急等待4个多小时之后,汽车终于被4S店的救援车辆拖走。她介绍,车是去年八月份在北京买的,车主是她对象,因为工作需要,来了青岛,便在安利捷丰田4S店做了保养,现在还没到一年的保修期。
车被拖走几天后,郭女士拿到了 4S店给出的维修鉴定结果,上面显示为：“发动机进气门断裂,并可能进入缸内。”郭女士在鉴定单的顶端看到“此车不存在人为使用原因”的字样。 当时,4S店工作人员告诉郭女士,发动机的进一步鉴定需要丰田公司技术室给出结果,然而让郭女士意想不到的是,经过几天的等待后,4S店竟告诉她,发动机进气门损坏是因为汽车平常加的油不好,是劣质油,这属于个人原因,因此不在保修范围之内。
随后她又拨打了丰田4S店全国客服电话,仍不能得到合理的解释。郭女士再次来到4S店理论,负责售后的臧主任表示13日会给出鉴定结果。 在郭女士焦急等待数天之后,4S店终于在 13日给出鉴定结果：“发动机突然熄火是因为发动机进气门断裂,而断裂的原因是因为发动机积碳过多。”4S店的售后主任臧先生说：“国内燃油质量太差,发动机积碳过多就是加了劣质油造成的,这属于车主对汽车使用不当,不在保修范围内。” 当记者要求4S店出示北京丰田技术室对这一事故的鉴定结果时,臧主任表示：“技术室没有鉴定结果,只说因为积碳过多。”
臧先生还介绍说：“损坏的发动机并没有运往北京总部鉴定,只是拍了几张照片用邮箱发送过去,自己也没有他们的联系电话,需要问别人。”臧先生表示,就发动机的损坏程度来看需要换新的,加人工费需5万元左右,如果郭女士要追究责任的话,建议去加油站问一问,以前就有劣质油导致发动机损坏的事件,加油站也给赔了。
8月17日下午,记者联系了山东颐衡律师事务所丛伟律师,丛律师表示：“既然汽车还在保修期内,丰田4S店就应该对车辆的维修负责,包括故障鉴定结果。丰田公司无法给出鉴定结果,就应该委托第三方鉴定机构来对事故作出鉴定。” 关于劣质油的问题,丛律师表示,在没有鉴定结果的前提下,4S店这样说有明显推卸责任的嫌疑。
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