慧择理赔案例：仅用20天，80万理赔款变成160万！

2018年6月，来源于黑龙江省的杨先生在慧择保险网，为自己的女儿购买了儿童按时重大疾病险，确保限期为30年，包括重疾保险赔偿额及其儿童特殊重大疾病赔偿额。

购买保险的本月，恰逢女儿五岁生日，杨先生期待在那样一个独特的時刻，为自己的商品添上一份确保，守卫她快乐成长。

遗憾，人有旦夕祸福。一年之后，杨先生来慧择举报。自身的女儿突然冒出不明原因高烧、手和脚皮疹、牙龈肿痛等病症。

最初家人仍未注意，仅仅在家里采用保守治疗，但女儿病况更加比较严重。接着，杨先生携女儿前去白山市第二医院医治，经确诊，诊断为“危重症小孩手足口病”，必须申请办理重疾保障金。

在收到举报后，获知杨先生的女儿依然去医院接纳住院，并沒有彻底恢复健康，慧择马上建立索赔重点工作组，全方位帮助杨先生申请办理索赔。

充分考虑杨先生要去医院照料女儿，无充裕活力解决索赔事项，因此，慧择协赔运营专员在第一时间便加上其手机微信，在便捷彼此随时随地沟通交流的另外，推送索赔引导，协助杨先生审批索赔原材料。

为了更好地让索赔能加快过程，索赔重点工作组事无大小，在与杨先生维持紧密联系，给与心态宽慰的另外，立即掌握每一个医治连接点，并即时协助其搜集该连接点必须提前准备的索赔材料，给与他技术专业的具体指导。

 “有什么事只有跟大家联络，觉得有大家心里有底。”慧择的每一句问好和嘱咐，让原本六神无主的杨先生感觉身后拥有支撑点。

2019年8月底，杨先生女儿成功住院。

历经审批，该案子早已做到了保险单承诺的危重症小孩手足口病索赔规范。

2019年9月底，慧择在跟踪案子解决进展时，就包含索赔额度以内的基本信息开展核查。

慧择发觉，保司汇报的赔偿额度表明为80万，可是依据慧择早期审批案子的結果，该案子早已做到了保险单承诺的危重症小孩手足口病索赔规范，因保险单还额外儿童特殊重疾保险金保险金额80万元，故除赔偿重疾保险金80万元之外，还应附加赔偿儿童特殊重疾保险金80万元，累计应赔偿为160万余元。

病症，针对所有人而言全是恐怖的，何况杨先生女儿患得的小孩手足口病不但会危害到小孩子的中枢神经系统，更很有可能危害其成长发育，导致终生危害。

80万，针对绝大多数家中而言全是一笔丰厚的数据，而杨先生女儿的病况事后还属不明，很有可能必须终生医治。获知状况的慧择，对案子极其高度重视。并马上分配工作人员与保司开展沟通交流提示。

详尽沟通交流后，保司发觉，索赔工作人员第一次测算索赔额度时只测算了重疾保险金，忽视了危重症小孩手足口病归属于保险单承诺的儿童特殊重大疾病。

历经核查，保司将赔偿额度改动为160万余元（重疾保险金80万元+儿童特殊重大疾病80万元），接着，再次进行內部签批步骤。

两个星期后，保司意见反馈此案审结。慧择马上将索赔結果告之杨先生，并提示顾客最近查阅理赔偿款到账状况。

10月中下旬，杨先生在微信上与大家获得了联络，表明自身早已接到理赔偿款，共160万余元。

杨先生表明，他很感谢慧择在案子中技术专业溫暖的索赔具体指导，由于大家的细腻，帮他维护保养了最大限度的利益。他还刻意送过来锦旗标语，表述自身对慧择索赔工作人员的真切谢谢。

每一份保险单的身后，全是一份沉重的日常生活寄予，每一例索赔实例的身后，都安装着客户对慧择的信赖。

每一个索赔案子，慧择都是会根据保险单条文及赔偿规范，精确核准索赔結果，防止因错赔、漏赔导致客户合法权利损伤，并采用索赔前审批原材料、索赔后核查额度等方法，数次核查数次连接，保证索赔公平全透明。索赔进行后，更有服务项目监管工作组联络顾客，深层次调查真实体验，保证服务水平。

近期，也是有许多粉絲盆友问起慧择服务平台帮助索赔的相关的事宜，小龙教师刻意梳理了一些疑难问题并开展了解释，有疑问的盆友能够关键看一下：

Q:理赔流程一般是如何的？

A:依据车险公司现行政策的不一样，一般可分成下列3种状况：

（1）慧择代位求偿（信用额度内）：客户保险理赔向慧择举报，向慧择理赔中心提交材料，由慧择审批、理算，理赔额度在车险公司受权信用额度内的案子由慧择付款赔偿款，享有“小龙闪赔”服务项目。

（2）慧择全过程审理及跟踪：客户保险理赔向慧择举报，向慧择理赔中心提交材料，由慧择审批、理算，审批呜呜呜后转车险公司核查并付款赔偿款。

（3）慧择帮助跟踪：客户保险理赔向慧择举报，依据慧择的引导向车险公司提交原材料，由车险公司审批，索赔并却付款赔偿款。

Q:一般必须什么索赔材料？

A:一般分成基本材料、医院门诊材料、住院治疗材料。

（1）基本材料一般包含：理赔申请书、受益人身份证件、储蓄卡。

（2）医院门诊材料一般包含：门诊病历影印件、查验检查报告、医院门诊税票正本、医院门诊处方笺或医院门诊收费标准清单明细。

（3）住院治疗材料一般包含：住院治疗整套病史[住院治疗病案首页、入院记录、手术治疗纪录（若有）、出院小结、查验检验检查报告、体温单、遗书单。]、住院治疗税票正本、住院治疗费用预算表明细表。

Q:索赔进展怎么查？

A:您能够根据免费下载“慧择保险”APP、关心“慧择保险”微信公众平台线上实时查询索赔进展。

Q:我的专享咨询顾问辞职了该怎么办，我的保单是否会受影响？

A:若您的专享咨询顾问辞职，慧择将为您择优录用分派别的技术专业咨询顾问，再次为你服务。咨询顾问辞职不容易对您的保险单利益导致一切危害。

Q:慧择的在线客服能出示什么服务项目？和咨询顾问有什么不同？

A:在线客服精英团队能够为您出示短期内险产品简介、强烈推荐合适的确保、24小时完全免费变更保险单、全过程帮助索赔等服务项目。长期性险层面，为您强烈推荐权威专家商业保险咨询顾问，切实解决您的难题。

慧择的理赔服务仍在不断，慧择的索赔小故事也仍在再次，这一期有关索赔的內容就发送到这儿啦，假如也有疑惑，能够联络慧择保险顾问开展一对一解释～