重庆市开展车险理赔服务质量测评

　　3月11日，重庆市中国保险监督管理委员会公布了全省22家产险公司汽车保险理赔服务点评评分及级别。据统计，从2014年逐渐，重庆市中国保险监督管理委员会将在每个季度进行理赔服务测评，每一年开展一次考核评价，并向全社会发展发布测评結果。

　　据统计，全部22家产险公司共分成A、B、C三个级别，此次测评中，太阳产险、富邦财险和太保产险变成理赔服务品质最优化的三家A级公司，安邦产险、华泰生产线、信达财险、华安产险等8家公司变成C级公司，其他11家产险公司则是B级。

　　重庆市中国保险监督管理委员会相关责任人表明，往往进行汽车保险理赔服务品质测评，是为了更好地维护商业保险顾客的权益，也是为了更好地催促各公司提升汽车保险理赔服务水准。

　　据了解，测评共有四项，分别是现场勘查当场仿真模拟测试、理赔服务中心测试、公司索赔测试、指标值点评，总成绩一百分，四项测试各自占据15分、10分、48分和27分，在其中现场勘查当场仿真模拟测试、理赔服务中心测试均是在商业保险公司不知道的状况下进行，公司索赔测试则是中国保险监督管理委员会相关工作员电話了解全部顾客所得到的結果，而指标值点评则是依据审结周期时间、结案率和亿人民币保险费用合理投诉率三项指标值开展测评。