华安保险理赔流程及华安保险投诉流程

　　华安保险理赔流程

　　发生保险事故后

　　1、保护现场、施救、第一时间向保险公司报案(华安保险全国统一服务热线95556)保险公司接受报案。

　　2、配合保险公司对事故进行查验，与保险公司共同确定事故造成的损失保险公司进行现场查勘、调查，确定事故损失。

　　3、向保险公司提交相关索赔单证保险公司接受索赔材料。

　　4、等待审核结果、领取赔偿保险公司通知保险金申请人审核结果或支付赔款。

　　5、需要向第三方追偿的，协助保险公司向第三者进行追偿保险公司通知保险金申请人审核结果或支付赔款。

　　华安保险公司投诉服务流程

　　1、客户可通过三种渠道进行投诉(通过华安保险全国统一服务热线95556;华安保险全国统一客服信箱进行投诉95556@sinosafe.com.cn;或通过华安保险在全国开设的连锁营销服务部)。

　　2、保险公司受理投诉。

　　3、保险公司在两个工作日内与投诉人联系沟通处理投诉人认可，投诉处理完毕。