平安产险线上理赔获客户高度赞誉

　　【摘要】近年来，理赔服务水平越来越成为广大市民评价一个公司好坏的重要因素。不少保险公司也开始重视理赔服务，不断提升理赔效率，旨在改善客户体验。日前，平安产险的线上理赔就受到了客户的高度赞誉。

　　“赔款这么快就到帐了？平安的线上理赔确实快捷，大灾无情平安有情，非常感谢”这是5月9日，平安产险南平中心支公司财产险理赔员吴祥津收到的短信内容，发信人是客户某现代家用有限公司负责人李先生。

　　5月9日下午17时许，平安产险南平中心支公司查勘员吴祥津接到邵武客户李先生的财产险报案称，水灾导致公司财产受到严重的损失，随着灾情不断的加重，李先生情绪十分激动且不知所措，吴祥津耐心安抚客户情绪，详细了解受灾情况后，立即指导客户清理转移受灾物资，并邀请客户关注平安财产险生态圈微信，体验财产险线上理赔服务。通过自主报案，自主拍照上传理赔材料，线上理赔专家快速定损三个步骤，仅一个多小时理赔款就支付到账。

　　线上自主理赔，大幅简化理赔流程，加快理赔时效，开启客户主权时代，未来，平安产险南平中心支公司将坚持从客户角度出发，持续推行线下与线上作业的理赔模式，为客户带来简单、便捷、精准的理赔服务。

　　提示：由于水灾，客户李先生所在公司财产遭受严重损失，报案后，平安产险第一时间指导客户清理转移受灾物资，并邀请客户关注平安财产险生态圈微信，让其体验线上理赔服务。线上理赔服务极大简化了理赔流程，节约了客户的宝贵时间。