“柜员制”经办

“现在一个窗口就可以办理所有医保业务，不用来回跑了。”

为进一步加强医保队伍建设，不断提业务经办技能，安远县医保局在开展业务工作的基础上，今年将医保业务技能提升作为一项重要工作来抓，着力提升医保业务运行质量和效率，夯实医保业务标准化管理基础，以此提升医保行业的社会形象。

传统的医保经办业务由于历史原因和技术制约，长期以来一直实行着 “多人临柜、换人复核”的繁琐操作模式，不仅效率低而且出错率高，随着江西省医保信息化建设步伐的加快，传统的多人操作方式和审批操作方式正在逐步向综合柜员制转变，这种转变将大大提高了医保的工作效率和社会效应，但对经办人员的整体业务水平有着很高的要求，安远县医保局通过前期与赣州市医保局以及定点医疗机构各级联动，进一步加强宣传动员，使经办人员从思想上认识该项工作的重要意义，实现从“要我学”到“我要学”的转变。在窗口，随处可见经办人员一有空闲时间就练习系统操作、业务申报等业务，在全局掀起了“学业务、比技能”的热潮。在充分作好经办人员思想动员的基础上，安远县医保局利用晚上时间采取集中培训的方式对经办人员业务知识及各项业务技能采取有针对性的培训。

医保“柜员制”的施行将大大的缩短业务经办时间有效的提高经办效率，自2015年元月起安远县医保局的窗口业务经办人员都可以不分项目的操作所有医保经办业务，得到了广大参保群众的充分认可，为营造良好的医保经办形象打下了坚实的基础。