【摘要】每一次地震的发生，都是对国家救灾能力的一次大考验，同时也是对保险业的一次考验，目前保监会已经启动了保险业重大突发事件应急预案三级响应程序，各家保险企业也纷纷根据自身优势为客户打造出更多适合震后救援的险种，更重要的是各家险企为地震灾后人生及财产理赔开通绿色通道，但是人生伤害和财产损失赔付标准是不同的。
险企为地震客户设绿色通道
地震发生后第一时间，各保险公司就迅速成立了救灾领导小组和理赔应急小组，相关负责人已前往地震灾区。记者昨日从多家保险公司了解到，目前各公司都在对雅安地区投保客户进行逐一排查，确认客户情况。最新统计显示，国寿理赔支援小组已初步确认8位客户在地震中遇难，20人受伤，而据不完全统计，国寿在雅安地区承保客户人数共85.51万人次，查勘人员正在扩大探查范围。而在震区承保超过4000笔的国寿财险目前也确认接到涉震报案8笔，其中车险6笔，企财险2笔。此外，平安财险方面目前也接到震区报案财产险32笔，车险22笔，意健险3笔。经过初步估计，有10笔赔案损失金额超过50万元，个别客户损失极可能超过1000万元。
记者了解到，为了加快地震理赔，多家保险公司为地震客户开通了绿色通道。地震出险客户可无保单原件理赔，只要客户提供主要信息与公司承保信息基本一致即可受理，如果身份证、户口簿等证明缺失，震区客户也可提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明申请理赔。对于医疗费用方面，大部分保险公司取消了对定点医院的要求，只要在保额内都可理赔。
人身伤害与财产损失赔付不同
据了解，此次雅安地震造成大量建筑物受损，但投保的家财险中一般并不包含地震责任。根据保险产品条款规定，由地震、海啸等巨灾造成的房屋受损都属于免除责任，个别保险公司可提供附加险，需要市民单独附加投保。与家财险类似，地震对车辆造成的损失也属于除外责任。昨日记者也针对这一问题咨询了多家保险公司，其客服人员表示，如果是震区受灾客户可先向保险公司报案理赔，公司将采取特事特办进行处理。
与房产、汽车等财物相比，地震造成的人身伤害基本都可获得保险保障。“现在意外险、寿险产品都没有将地震、海啸等自然灾害列入除外责任，因此如果是遭遇地震而造成的人身伤亡，都可以按照条款规定获得相应赔偿。”寿险业人士对记者表示，其也同时提醒具体的赔付额度会受条款限制。“比如买10万元的意外险，可能会约定只有坐飞机发生意外才双倍赔偿，其余意外都只是按基本保额。”
提示：综合上文，当下保险业已经高度重视此次雅安地震，也纷纷全力投身于雅安地震救援的队伍中，通过采取以上两个措施，保险企业可以有效快速的为灾后理赔打通道路，可以尽快弥补客户的人生和财产损失。
温馨提示：在实际保险问题情景中，个案情况都有所差异，为了高效解决您的问题，保障合法权益，建议您直接向专业人士说明情况，解决您的实际问题。免责声明：本文系注册用户（作者）在理赔圈发布，保优赔未对内容作任何修改或整理。本文仅代表作者观点，不代表保优赔立场，若侵犯了您的合法权益，请联系客服进行删除。
保险理赔一站式综合服务平台
全国理赔热线 
99
