新华人寿：展开内外勤理赔服务专项技能培训

　　【摘要】为了进一步提高服务品质，让客户体验到更专业的服务，近日绍兴新华人寿开展内外勤理赔服务专项技能培训工作。以下是相关具体情况。

　　外勤培训重点从绿色理赔通道、简易医疗理算两个方面展开，指出个人渠道上的三星级以上业务人员和明星俱乐部会员，公司级金卡高端客户均可享受公司优先理赔服务、明星快速通道、理赔鲜花关怀等绿色理赔通道服务；并对客户最常见的理赔计算进行了简单、有重点的讲解，结合具体案例，教会绩优伙伴如何计算意外医疗、住院补贴理赔金额。内勤培训主要是内勤综合柜员理赔业务技能专项培训。培训包括理赔基础知识、签收理赔单证服务规范、理赔运营基础流程等项目，有效加强综合柜员理赔临柜受理及操作技能。

　　新华保险绍兴中心支公司通过多场次的培训课程安排，使公司内外勤了解新华的理赔服务，把新华星级理赔服务做好做响。

　　提示：11月，新华保险绍兴中心支公司组织内外勤员工开展理赔专项技能培训，内外联动提高理赔服务品质，支持和保障公司开红门期间业务团队的有序经营，全面提升客户满意度。