保险营销员高频率离职给保险公司敲响警钟：改变迫在眉睫

一边是营销员队伍迅速扩大，另一边则是员工离职率居高不下

在日前中国保险行业协会召开的首届中国保险业人才发展高峰会上，保监会副主席周延礼披露，截至目前，保险从业人员队伍规模已接近600万人，其中保险营销员队伍达到505万人，而上半年的这一数据是378.3万人。也就是说，在短短4个月内，保险营销员净增长就达到127万人，增长之快令人咋舌。

对于营销员队伍迅速壮大，对外经济贸易大学保险学院教授王国军表示，取消保险代理人的资格审批是引起今年保险营销员暴增的最重要、最直接原因。据悉，今年8月，保监会下发《关于保险中介从业人员管理有关问题的通知》，要求各保监局不得受理保险销售（含保险代理）、保险经纪从业人员资格核准审批事项。保险营销员准入由保险公司自己把关，导致人员流入骤然增加。

“此外，也有一大批因为一直未能通过考试而隐形于保险代理人市场之中的人，在取消资格审批后名正言顺地成为合法代理人。”王国军补充道。

事实上，对于日渐庞大的营销员队伍，也有保险专家表示担忧，“一大批新营销员加入，销售专业性很强的产品，如果培训跟不上，很可能出现宣传不到位甚至误导销售的问题。此外，一些保险公司有时考核团队的一项指标，就是人力招聘，这很可能导致出现拉人头凑数的现象”。

营销员队伍高增长的同时还伴随着高脱落。《2015年中国保险行业人力资源白皮书》显示，整体上，行业主动离职率最高的是保险销售员，达到34.25%。行业大量脱落现象并未改观。数据显示，20112013年，全国有508万人次加入保险营销员行列，同时又有502万人次流失。

在离职率居高不下的背后，是保险营销员对职业定位以及保障不足的不满。调查显示，有40.5%的营销员认为缺少归属感是引起代理人流失率高的主要原因。其次是社会地位低、名声较差，导致职业认同感低和收入来源单一。此外，营销员队伍中无社保的人数占比为42.05%，这就意味着约有120万名保险营销员无社保。

业内人士直言，保险营销员的高频率流动，既给投保人的理赔、续费、定点医院变换等方面带来诸多不便，也让各家公司陷入“招聘流失再招聘再流失”的恶性循环，增加了保险公司对营销人员培训费用的投入，从而产生了保险公司业务大幅波动、营业成本持续攀升等各种负面效应。

保险营销员究竟如何走出“高增长高脱落”怪圈？周延礼认为，保险业要改革人才的培养模式，充分发挥市场在人力配置的作用，达到专业化的人才队伍建设；同时，借力互联网先进的技术手段，为提高人才的素质提供渠道，如中国保险大讲堂搭建了新的学习平台，广泛借助社会资源。此外，在国际化进程中，保险业还将积极探索海外人才的引进。

针对这种情况，不光保险公司本身，保险协会等都在想应对策略。而加强营销员素质培养、提高普遍待遇是得到一致共鸣的。