苏州市消保委为市民开展“车险理赔服务”体验活动

近日，苏州市消保委联合苏州市保险行业协会、平安保险开展“车险理赔服务体验日”活动，目的在于为市民们普及更多车险理赔的相关常识，以便安全驾驶，正确投保。

消费维权志愿者们通过线上和线下的报案、定损、理赔流程，观摩保险公司出险案件分析及维修单位修车情况，近距离了解车险理赔全过程，体验移动App、微信、电话等全方位、智能化销售、理赔服务体系所带来的便捷。

保险专家还为消费维权志愿者们介绍车险基本知识，讲解车险种类的区别及理赔注意事项等，引导消费者合理选择车险，规避理赔风险。

消费维权志愿者金女士说，通过此次活动切身感受到整个理赔流程，深入了解了车险购买相关知识和事故出险处理注意事项等，非常实用。“理赔次数与保险费率挂钩早就知道，但是闯红灯、超速也会影响保险费率上浮，以前并不清楚”，她说以后会更加注意安全驾驶。

为了让大家对车险有更深刻的认识，且不违法乱纪，这些车险理赔新规需要多加注意下。

“新交规的实施并不会影响保险合同的原有效力，只要事故不是人为故意造成的，保险公司都会给予理赔，但在责任认定方面则有所变化。”国内某大型保险公司理赔员韩磊称，在新交规实施前，闯黄灯并未被具体纳入违规范围内，但新交通法实施后，一旦闯黄灯车辆撞上了闯红灯的行人，双方都将视为违规，在事故责任中各承担50%责任。

“保险责任认定变化后，导致险企承担的理赔责任随之增加。”对此，该保险公司业内人士透露，从2013年开始，车险保费的高低不仅跟出险次数相关，而且还和车主在交通事故中理赔责任大小挂钩。

也就是说，新交规实施后，如果车主不小心闯黄灯发生交通事故，不但会在责任划分上不同，还可能会间接影响下一年的保费。如车辆在上一年度出险一次，那么第二年的交强险则上浮10%；上一年度出险两次，第二年的交强险上浮20%；上一年度出险三次，第二年的交强险上浮30%；出险次数过多还可能被拒保。

此外，保险公司的理赔完全以车辆保险合同为依据，赔偿将在合同载明的责任范围内进行，与“新交规”无关，因此车主可放心驾驶，也就是说，车险理赔并非仅针对不违规的行为导致的事故。不过，车主一旦出险，一定要在48小时内报案，即便将车驶到离事发地点不远处，仍可根据现场高度、痕迹等进行测量，不会对理赔有什么影响。但如果报案迟了，就有可能会加扣部分免赔。

小益有话说：在购买保险的时候，要结合自身的实际需求情况和经济综合能力，切不可盲目选择，从众购买，适合自己的且能够带来保障的才是好保险。有任何关于保险的疑问请咨询小益热线：400-883-6659