机主遭遇“踢皮球”是什么情况，苹果翻新机鉴定理赔难

淘宝委托的第三方认证只承认手机的真实性，不识别新旧。这为所有翻新者提供了屏蔽，因为这些翻新器尽管使用了旧部件，但它们是制造商的真实产品，并不害怕真实性。

我们一起来看一则相关的案例，今年3月8日，有一位消费者在淘宝购买了一款全新的iPhone 4S手机，售价为3099元。他怀疑他可以买一台翻新机，因为在苹果官方网站上找不到序列号。但在谈判过程中，卖方否认了这一点，随后杨先生提出了虚假索赔三。然而，在3月14日下午，杨先生看到评估报告是愚蠢的，这表明所有的手机配件都是在良好的条件下制造的。但对最重要的疑问序列号和IMEI串码在苹果官网查不出却没有丝毫提及。

为了查明他是否买了整修机，杨先生找到了上海市电子质量监督检验站。但是，作为权威的第三方检查站，也不做改装机来识别，同样只能识别真伪。

杨先生被告知，只有厂家能做翻新机鉴定。杨先生便来到苹果公司位于南京东路的专卖店。苹果店员初步检测后口头告知杨先生，该手机肯定有问题。然而，因为杨先生无法提供发票等凭证，苹果也拒绝出鉴定报告。

鉴定翻新机怎么这么难？折腾了十多天，杨先生有些失望，他在淘宝论坛检索发现，几乎每天都有买家发帖投诉买到翻新机，结果都并不如意。这些买家的维权经历也和杨先生很相似：满怀希望跑到质检机构，但那里对翻新机不检测；向三星、摩托罗拉、苹果等手机厂商申请鉴定，又因拿不出正规发票或购买的是水货而被拒之门外。没有权威的第三方鉴定报告，买家就无法证明买到的是否为翻新机，最好的结局只能接受退换货处理，根本得不到更多赔偿。

杨先生说，这是因为翻版的真空表明，卖主在出售他们甚至承诺支付一个假货三的翻新机时是如此无所畏惧。因为这些卖家知道翻新机、修理机不是假货就是垃圾货，即使买家做认证也一样。