黄金首饰以次充好 消费者应加强维权意识

    【摘要】一些店家为了获取更高的利益，不惜欺骗消费者，近日就有一起因为黄金店将次品黄金首饰卖给消费者引发纠纷的事件，我们来了解一下。

　　10月11日，正在筹备结婚的陈女士准备购置一条黄金项链，于是便在永嘉县桥头镇一珠宝店购买了一条重达23.9克的千足金黄金项链，每克310元，共计7400元，但是等到买回家，陈女士才发现项链上面标有AU900的字样，发票开的也是900型号。

　　发现被骗的陈女士回去找商家理论，要求退货，却被无情拒绝，陈女士只好拨打12315请求工商部门协助。

　　接到投诉后，永嘉县工商局桥头工商分局执法人员来到该珠宝店，检查完项链之后，发现陈女士所说确实不假。但是店家解释说项链上的“AU900”字样是指项链搭扣，并不是指整条项链。此外，由于千足金质地太软，做耳钉的耳扣、项链的搭扣时，必须加入其他材料的合金，保证它的硬度，而根据厂家品牌不同，配件的纯度有的是90%，有的是75%，这是珠宝行业公开的秘密。

　　很显然，店家的这种行为侵犯了消费者的知情权。最后，在桥头工商分局工作人员的调解下，店家同意给与退货处理，为消费者挽回经济损失7400元。

　　提示：今后消费者碰到黄金首饰店将次品黄金首饰卖给自己，也可以采取陈女士的作法，消费者应该加强维权意识，以避免自己的合法权益遭受损失。