国华人寿退保服务借力网络走红

在保险网销领域实现突破的国华人寿，一直没有停止产品创新的步伐，近日国华人寿推出具有更高收益的国华1号增强版。然而退保也不可必免的出现在售后的服务中。

寿险行业持续低迷，寿险公司寒意难消，而作为中小型寿险公司的国华人寿更是雪上加霜。国华人寿2007年底开业，2008、2009年走上快速扩张之路，光2008年就有5家省级分公司开业，2009年更一度坐上中资寿险公司增速第一的宝座。但从2011年开始，该公司却遭遇“冲规模”之后的硬伤：保费下滑和退保增加。最新数据显示，今年前10个月，国华人寿广东分公司保费收入1.34亿元，同比下滑27.64%，仅为2010年同期的四分之一；而退保金却高达2.8亿元，保费收入甚至不足退保金额的一半。

保费收入快速下滑

据保监会公开数据显示，国华人寿2010年累计保费收入达39.96亿元，在当时全国55家寿险公司中排第24位。而2011年的数据显示，国华人寿全年累计保费收入为31.39亿元，同比增长-21.43%，保费收入开始滑坡。截至今年9月份，国华人寿全国保费收入为26.11亿元，同比增长-1.44%，下滑趋势稍缓。

不过，根据广东保监局公布的数据来看，国华人寿广东分公司并没有好转。最新数据显示，该公司今年前10月累计保费收入为1.34亿元，较去年同期下滑27.64%，而该分公司在2010年同期保费收入却高达5.18亿元。

对此，有广东保险业内人士分析称，该公司在广东未开启个人代理业务，主要是靠银保渠道收入，使用新的统计口径之后，占银保渠道大幅比例的万能险是不计入保费收入的，而且受银保新政和各大保险公司争夺银保渠道的影响，新口径统计的保费收入大幅下滑是在预料之中。

退保金不断增加

在遭遇保费快速下滑的同时，国华人寿从去年开始出现“退保潮”。根据国华人寿2011年年报显示，截至2011年底，该公司退保金额累计达28.82亿元，而该公司同期的保费收入却仅有31.39亿元，退保金额已近同期保费收入。该公司当年的净利润为-3.96亿元。

国华人寿在年报中的风险管理状况信息中披露，除初期国华华彩金生理财两全保险(万能型)、国华华瑞丰年两全保险(分红型)A款、国华华瑞丰年两全保险(分红型)B款在公司预计范围内退保率较高外，其余险种退保率均在15%以下，在精算假设范围内。前两款产品已经于2009年停售。2011年度退保情况也在预期之内，没有额外风险。

事实上，国华人寿广东分公司今年前10月累计退保金额达2.8亿元，为其保费收入1.34亿元的两倍有余。对此，国华人寿广东分公司相关负责人表示，因为此前该公司卖的大都是3年期产品，而客户退保之时正是其收益最大的时候，所以公司才出现“退保潮”现象。

有业内人士对此分析称，国内很多中小保险公司都有个共性，就是在成立初的一两年内调动一切可利用资源铺摊子、冲规模，随后则进入平稳期。而真正考验一个公司的潜力却是在冲规模后的平稳期。国华人寿经过几年的发展，目前已经进入平稳期，保费增速有所下滑是整个行业的现象。该公司欲生存发展必须在其他渠道有所作为。

日前，国华人寿广东分公司相关负责人证实，该公司在不少网站大量招聘电销人员，确实是准备下阶段大力发展电销业务。