保险网络营销就是以个人保险网站为主要营销工具,结合传统保险营销方式,积极有序地展开各类网上的、传统中的保险营销活动,以达到综合性地提升个人竞争优势、多样化的客户来源渠道的目的。
随着时代的发展,以及整个保险环境的变化,保险营销方式越来越呈多元化趋势。
因为网络的方便快捷性、一定的身份隐藏性(客户会有一定的安全感)、以及大众客户对保险认识的自主性的日益加强,保险网络营销的市场环境日益成熟,也可以预见保险网络营销的方式将会成为以后的保险营销方式的主导。
目前多家保险公司都在主打电话销售。对此,人保的专业人士称,电销目前不是人保寿险发展的重点。他表示,人保寿险的电销业务量当前并不多,受消费者消费习惯、市场环境等多方因素影响,电销的发展前景可能不如网销,因为电话销售是消费者的被动消费,而网络销售是消费者的主动消费。
自我国恢复国内保险业务以来,保险公司发展业务的一般思路是以扩大机构的设置来增大市场占有率。网络作为一种全新的经营管理工具应用于保险业,保险公司完全可以在网上作核保、核赔和远程保险服务,这无疑对传统的保险经营模式提出了严峻的挑战。
另外,利用网络进行保险营销还存在一个网络安全的问题。网络安全包括安全管理机制和安全保密技术,而安全保密技术又包括网络静态节点的安全和信息流的安全。网络静态节点的安全防护主要通过“防火墙”来解决,信息流的安全则是通过对信息网的加密来解决。
很多人认为把保险产品讲清楚了就不存在销售误导。中国人民人寿保险股份有限公司总裁李良温认为,如果简单地把传统产品推销给消费者也可能造成误导。因为传统产品的定价利率只有2.5%,而银行一年期存款利率就有3.5%,这种情况下消费者的利益是无法保证的。
对于社会上批评分红险“一险独大”,李良温认为,在定价利率十多年没有变化的情况下,为了充分保障消费者利益,保险公司只能利用分红险让客户通过红利分配来获得相应的收益。为此,他呼吁尽快放开对保险产品定价利率的限制,只有这样才能避免产品的同质化,真正保障消费者利益。
保险网络营销的最大优点莫过于降低公司的运营成本,提高经营效率。传统的保险营销往往需要印制大量的宣传册、险种说明以及保单,并且花费人力、物力对其保管和寄送;投保人投保的过程中也需要代理人、投保人和保险公司多次沟通,期间势必会花费一些交通费用,相关者需要花费大量时间用于等候或讲解等,而网络营销能解决上述这些问题。
观察一下现在网络上销售的险种,不外乎交通意外险、旅游意外险、综合意外险、家财险以及一些疾病险、车险,这些险种的风险具有同质性,保险公司在费率厘定和风险控制方面较易把握,可以以一种较固定的保单形态展现,比较适合网络营销。但是反过来想,适合网络营销的险种又只有这些吗?很显然,保险公司对网络产品的开发力度远没有达到这个市场需要的多样性。其实保单设计的创新性一直是我国保险业发展中的问题,只是网络保险又让这个问题明显化了。单一的产品系列肯定无法满足投保者日益丰富和特殊的保险需求,新颖的、同时适合网络销售的产品才能吸引消费者。
继安联财险和淘宝保险合作,在8月26日推出“中秋赏月险”之后,中国人寿保险董事长杨明生于8月29日对外公布,中国人寿将在年底之前建立电子商务子公司,并已与阿里巴巴集团签署了合作协议,将在网上出售产品。短短4天时间里,有两家保险公司对外宣布和淘宝保险进行合作。而此前在“中秋赏月险”的发布会上,淘宝保险总经理姜兴曾透露,目前淘宝保险平台上的日均投保超过了200万笔,自2010年“淘宝保险”建立以来,一共已经累计销售了10亿笔保单。
8月29日,中国人寿董事长杨明生对外公布,公司将在年底之前建立电子商务子公司,并已与阿里巴巴集团签署合作协议,将在网上出售产品。杨明生表示,中国人寿与阿里巴巴集团已经组建了团队,推动两公司之间的合作计划。
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