谨防电话保险的弊端

正如国人的保险意识不如西方发达国家，国内保险销售渠道也相对滞后。电话销售保险并利用信用卡支付保费，这在国外是再普遍不过的事情，对于保险公司而言，可以拓宽销售渠道，对于消费者个人而言，可以通过快捷的方式购买到一些比较简单的保险产品，节省了购买成本。似乎是一件两全其美的事情。

但是，电话保险在国内仍未步入正轨，存在诸多让消费者心里不踏实的瑕疵。瑕疵之一：客户信息来源不明不少消费者都有这样的经历，接到陌生的电话，对方称是某某保险公司的，而且对自己的情况了如指掌，如家庭成员、家庭住址等，但是消费者并不知道对方是如何获取自己资料的，这让消费者产生不安全的感觉。个别银行将客户资料与保险公司共用，还有一些机构将手中握有的大量客户资料打包卖给其他公司，这些都是消费者经常接到陌生电话的因素。

瑕疵之二：保险产品性价比如何虽然保险业务员在给客户打电话的时候会详细介绍产品的优越性，并与其他产品对比，但产品的性价比到底如何，和市场上销售的价格相比是否有优惠，客户一知半解，即便真的很优惠，也找不到让心踏实的理由。瑕疵之三：理赔能否有保障电话保险的所有内容都是在电话中谈妥的，理赔的细节往往容易被忽视，一旦发生意外，消费者该如何获得应有的赔偿，万一保险公司钻空子拒赔怎么办？从消费者看来，这些担心并非杞人忧天。