汽车美容店开始拼服务应对电商冲击

前几日的阴雨天气,让车主们在这四月的晴天中首先要做的事情就是为自己的爱驾“美容”。近日,楚天时报记者在走访中发现,目前黄石汽车美容业发展迅速,在网络化大潮冲击下,这些汽车美容服务店本着服务先行的理念在市场中日渐站稳脚跟。但是连日来,记者对该行业暗访发现,尚有一些缺乏相关资质的小店充斥其中,该行业亟待形成一个统一规范的行业标准。 难题以优质服务应对受电商冲击 随着电商的发展,一些原来只能在汽车美容店里才能买到的车饰,如今,淘宝、天猫上到处都是,而且价格要比实体店便宜很多,电商给汽车美容实体店带来不小冲击。
“电商对我们冲击太大,我们往往只能做有点技术含量的服务。只有车主在家做不了的,才会交给我们做。目前市场逐渐透明化,我们的利润也越来越小,有时往往只能赚取手工费。并且单一做汽车美容是不行的,还需要有汽车维修等服务,只有综合性的汽车美容店才能站稳脚跟。”黄石车之翼昌海汽车服务中心营销经理赵兴红说。 赵兴红表示,价格方面,实体店无法与电商竞争,但是实体店所能提供的服务却是电商无法比拟的。
“顾客这块,还是靠熟客进行推荐,我们用心去做服务,让顾客对我们真正的放心。平时顾客在洗车中途,我们工作人员会为顾客讲解汽车方面的知识,将专业性展现在顾客面前,让顾客相信我们,这样才会有大量的回头客。”赵兴红说。 隐忧黄石汽车美容业尚无统一标准 随着汽车美容业的发展,记者在走访时发现,在黄石的不少小区、小街小巷中窝藏的不少小型汽车美容店。这些店一般都是“夫妻店”。
记者以普通消费者的身份进店询问其有无相关营业执照,这些小店的店主都支支吾吾的,有的说正在办,有的直接回避。 黄石市杭州西路上一家汽车美容店老板表示,目前汽车美容行业没有统一标准,只要你有地方就可以做,不办相关资质都可以,由于位置较偏僻,很难寻找,这让相关执法部门也很为难。但是这些小店以价格优惠来吸引车主去洗车,往往技术不到位,可能不仅让汽车得不到“美容”,甚至会“毁容”。因此汽车美容还是去正规、技术过硬、服务好的汽车美容店。