别糊里糊涂买了保险看清条款很重要

　　市民谈先生近日向记者反映，他妻子张晓玉(化名)去年购买了一家人寿保险有限公司的两款理财产品，今年初感觉上当受骗，随后办理了退保手续。面对由此产生的经济损失，其妻精神上不能承受，于上周被紧急送往无锡市精神卫生中心救治。记者对此进行了调查。

　　客户投诉：糊里糊涂买了保险

　　记者近日联系到张女士。张女士说，去年8月16日，她到红梅市场附近的建设银行办理4万元转存手续。当时，一业务员正在宣传一款理财产品，发放的产品宣传单页上写着理财好消息，每年存10000元，每年收益1000元，享受15年保障，16次分红等等字样。我这点钱既不能买房子，又不能炒股票，正愁找不到合适的投资机会。张女士说，在业务员热情介绍后，她就用刚取出来的4万元钱买了这一款理财产品。

　　都没有给我看详细内容，业务员直接掀开最后一页，让我签名，我都不知道签的是什么东西。张女士说，在业务员的引导下，当天她糊里糊涂地在一系列材料上签上了自己的名字。今年2月，张女士才偶然弄清楚自己购买的是什么理财产品，觉得自己并不需要，对购买行为非常后悔。她说，更让她气愤的是当时业务员也没有提示她有10天的犹豫期。退保的话，就会有很多损失，不退的话，明年还要定期投钱。张晓玉说，她纠结了很久，为了这件事郁闷了整个寒假，超过10天犹豫期再退保，按照现金价值折算，将损失7200元。谈先生解释，保险这件事情对妻子影响很大，在送到医院之前，妻子精神状态一直比较好，没有出现过过激的情绪反应，现在则时好时坏。

　　公司回应：调查证明手续齐全

　　我们翻阅了客户的相关投保资料，投保书、产品说明书、投保提示书等资料上面都有客户的亲笔签名，手续齐全。恒安标准人寿无锡营销服务部客服经理陈晓琴说，他们还调阅了当时业务人员的电话回访录音，证明客户了解自身投保情况，相关提示也有。

　　陈晓琴说，目前张女士已经办理了退保手续，扣除7200元后，余款将全部退还到位。但是陈晓琴表示，由于张女士目前住进了精神病院，本着对客户负责的态度，事情需要暂缓处理。目前正在等待进一步调查取证，如果证明客户在购买保险时就存在精神方面疾病，他们公司会全额退款。

　　协会提示：投保务必看清条款

　　无锡市保险行业协会工作人员提醒消费者，在购买保险产品时一定要看清楚条款。因为这份金融合同一旦签署，在法律意义上就已经生效，必须非常谨慎。有关人士说，在这一行业内可能存在某些业务员的误导行为，但是这些保险产品和机构是合法的，如果消费者手里有闲钱，也要根据个人情况看具体需要与否购买。