“全国通赔服务”是太平洋车险在服务上的进一步延伸,通过实现异地查勘、异地定损、异地单证收集、异地理算核赔、异地支付赔款,使车险理赔的流程更加完善,更加贴近客户的实际需要,真正实现了“通赔通付”。太平洋车险定损点遍布全国意味着客户在任何地方出险后,可以选择向任一地区95500报案、在任一地区的修理厂修理车辆、在任一地区的理赔服务网点提交索赔单证、在任一定损点领取赔款。通俗地讲,就是可以让客户享受到与银行“通存通兑”类似的理赔服务。同时,太平洋车险还能够更及时地支付或垫付交强险异地人伤的抢救费用,进一步提高客户对交强险理赔的满意度。此项服务还一举打破了业界约定俗成的由车主代垫查勘费用的作法,对于异地出险案件,免垫付查勘费,充分体现了公司以客户为中心的指导思想,使出险客户可以充分享受太平洋保险专业化、人性化的便捷服务。
投保了太平洋车险的车主朋友,当遇到交通意外事故后,应该马上拨打太平洋车险全国服务热线95500进行报案。及时的报案有助于理赔程序的开展,也就保证了理赔的效率。太平洋车险客服在接到车主电话后,会马上派遣查勘人员到达现场进行定损等处理。通过定损等相关工作才能计算出赔偿金额,而且查勘人员会与车主协商处理事项,并且递给车主一个文件收集袋。这就是太平洋车险的“一袋式”服务,在文件袋上将会勾选出需要收集的理赔资料。车主只需按照指示收集即可。另外,如果是5000元以下的纯车损案件,车主还能享受免费上门收取资料服务。
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