保险315 | 服务之星陈小君——世界上最动听的语言是什么？我信赖你！

再过几天，便是一年一度的“消费者权利维护日”315了。

做为中国著名的网络保险产品服务服务平台，慧择方知，仅有根据不断健全服务项目体制，打造出安全性安心的消费市场，才可以不断提高用户感受，获得顾客的信任和认同。

怎样为用户选择精确保险理财产品，怎样根据本身的专业化水准，持续出示超过用户期待的服务项目，确保用户的利益，是每一位慧择商业保险顾问的必修课程。

这世界最悦耳的语言表达，有些人说是“我喜欢你”，有些人说是“我懂你”，也有些人说是“我们一起”。

这种也许都能充足触动大家的心，但在慧择本年度服务之星——杰出商业保险顾问陈小君的眼中，用户常常跟她说的“你很专业，我信赖你”，是她工作上最能觉得到极大价值感和满足感的迷人语言表达。

她虽中途转账添加商业保险，但现如今早已变成朋友和用户眼里的“商业保险百科辞典”。

“一名达标的商业保险顾问基本上是沒有上班差别的。”即便返回家里也要照料幼年的小孩，但她却自始至终心存用户。

夜深人静接到的投保资询，零晨收到的商业保险疑惑，她只需见到，都事无大小，细心解释。

她将专业融进服务项目，用溫暖触动内心。

她便是大家今日的服务之星，陈小君。

高校时学习金融专业的陈小君，对投资管理拥有 深厚的兴趣爱好。很早就得到我国理财规划师职业资格认证的她，针对怎样应用本身专业技能，给自己及亲人有效整体规划家中确保及理财规划，拥有 自身的一套专业科学方法论。

始建小家庭，陈小君及亲人6位家庭主要成员，配备的保险单一共有33份。数十张保险单身后，阐释着陈小君对商业保险工作的喜爱及认同。

融会贯通，有整体规划的人生道路更为坦然。

六年前刚添加慧择的陈小君，也十分清晰自身的薄弱点，她搞清楚，投资管理假如离去商业保险基本知识做铺垫，一切科学方法论全是空中阁楼。

因此，她持续着自身对专业的追求完美，开始了瘋狂补课。

回想到当时那一段丰富的岁月，陈小君记忆犹新。每一个保险险种整体规划的实际意义，不一样岗位的群体投保有什么不同，不一样家中必须怎样开展商品提升配备，每一个难题她都细心学习培训，不断记忆力。

补足了基本，她又开始学习实际商品。每一款她都详尽分析不断记忆力，乃至直至自身能够背诵。

核保医学常识，不一样身心健康群体合适配备什么商品，不一样企业在核保层面有哪些好坏，保险法对车险公司及顾客有什么法律法规规章限定或承诺这些，这种全是做为一个商业保险从业人员务必要懂的。

对顾客承担，也是一种对自身负责的行为。

“假如自身都一知半解，如何有脸向用户强烈推荐？”从一个领域新手，到朋友碰到商品难点都是会来了解的“商业保险百科辞典”，陈小君仅用了大半年，便完成了绮丽成长。

陈小君觉得，针对一位商业保险顾问来讲，专业力，服务项目力，市场销售力，三者按必要性排列，不能更改。

网络时代飞速发展，每一个用户都是在做比照，仅有先保证专业，再搞好服务项目，才可以获得用户的信赖。

2020年1月8日，夜里。陈小君像以往一样安装好儿子入睡，并在入眠前查验手机短信，看自身是不是错过用户的资询。

这时候，一个了解而生疏的头像图片，蹦入了她的眼前。

头像图片身后的女性姓李，2020年四十岁，她告知陈小君，自身在清晨醒来时，胸脯忽感不适感。

慎重的她马上前去医院门诊干了全方位查验。医师告知李女士，依据基本观查結果看来，李女士存有患上乳癌的很有可能，详细情况还必须进一步住院动手术，等候病理学穿刺活检結果，也提示李女士搞好充分准备。

返回家里的李女士心神不安。她担忧患上癌病必须的高额治疗费，更担忧自身很有可能离去，再也不会守候身边的闺女。

她辗转难眠，寝食难安，伤心之时，她想起了以前投保的慧择，想到了以前协助过她整体规划保险单的陈小君。

因此，她打开了闲聊对话框，将自身的忐忑不安一一键入：万一是乳癌，自身以前投保的保险单是不是能够索赔？保险金额有多少？假如要索赔必须提前准备什么原材料？有什么步骤？

应对用户的深更半夜资询，小君极其高度重视。

她了解，每一份保险单身后安装的是危急当今家中无尽的期待，自身的专业工作能力便是弯道超车取得医治款的较大 确保。她一边抚慰用户心态，一边自迅速阅览了以前用户投保时的微信聊天记录，对于之前投保保险险种，对用户所提出问题干了详尽解释。

充分考虑李女士很有可能患上乳癌，机敏的陈小君了解，假如保司产生拒保，较大 很有可能的缘故是投保前健康告知沒有属实告之。

因此 ，她提示李女士查看投保前的体检报告单，并协助其开展結果剖析。

经回朔，用户投保时甲状腺并沒有实性结节等难题，合乎商品健康告知规定，万一诊断乳癌，也不会危害其事后索赔。李女士听见预估的結果，终于放下了内心的一块大石头。

第二天，当早晨的第一缕阳光穿破云彩时，陈小君早已将李女士万一产生索赔所需材料清单及关键步骤发送到了其电子邮箱。立即的服务项目，让李女士多了一份安稳感。

接着拨通李女士核查投保信息内容，复原保险单关键点，告之索赔信用额度，协助她搞好索赔的必备提前准备。每一条和李女士有关的索赔条文，陈小君都用通俗易懂开展详尽分析讲解，李女士的每一个疑惑，都能在小君这儿获得快速回应。

专业且细腻的沟通交流，让李女士对不明的将来，多了大量应对的胆量。

2020年1月10日，是一个独特的日子，这一天是慧择企业年会，陈小君也是慧择展腾奖得奖者之一，但她却没时间顾及演出表演，一心只想要那一个挂念的微信图像，能发过来令人舒心的信息内容。

企业年会一半以上，那一个让人挂念的微信图像，总算拥有新的信息。“小君，病理学結果出来，是良好的”。

见到信息的陈小君，百感交集，为用户的好运觉得衷心的高兴。李女士谢谢小君在自身担忧病况期内做的一切宽慰和勤奋，另外也很幸运能碰到小君那么专业承担的顾问，她期待之后将一家人的终生保险单都交到她那么专业承担的顾问来部门管理。

陈小君搞清楚，是用户的信赖，才授予了自身大量的责任与使命感。

保险单是一份豪礼，但她期待每一个用户这一生也没有机遇将其拆卸。

那样的事例，针对小君而言并不是不经意。

2018年休产假期内，人体还没有彻底恢复，为人父母，提心吊胆的照料着呀呀学语的小孩，可一心还惦念着工作中。

一位四川成都的用户发生了胃癌，陈小君帮助帮助举报，提交材料，接转给索赔朋友再次跟踪服务项目。

另一位广东省东莞市的用户，小朋友被查出来败血症，在协助用户成功取得理赔偿款以后，小孩病情严重，资产耗光，陈小君还帮其在企业进行捐款。

善解人意的她原本以为，可用自身的专业协助到用户，是她最非常值得自豪的事。

她笑着说，常常这般工作中节奏感，早已习惯随时解释用户疑惑，有时候半小时手机上没有身旁，就浑身不舒服，一直担忧着沒有立即回应用户资询。

这般仔细承担，让陈小君从事至今，获得五星好评持续。她的用户对她最刻骨铭心的印像便是三个词，“专业”，“激情”，“有耐心”。

在领导干部眼里，“专业，努力，有目标感，勇于担当，助人为乐”，是陈小君给全部精英团队留有的深刻的印象。

2019年本年度服务之星，2019年展腾奖之飞马奖，……入行六年荣誉奖怀着的她，应对赞扬很是引以为豪。

她期待专业能变成自身始终的广告牌，由于她坚信，仅有不断沉积与投入，潜心地搞好专业的事，才可以获得完美的用户评价，仅有专业与溫暖的服务项目共存，才可以获得用户的信赖。

每一位慧择商业保险顾问，都是在贯彻“三不三帮”的服务保证——打搅、不欺诈、不敷衍了事、帮了解、帮选择、帮索赔——为大量用户带去确保,让大量人体会商业保险的真诚和溫暖。

从2006年迄今,慧择现有14年家庭保险服务项目工作经验,截止2020年2月底已总计服务项目用户超出五千万,着眼于联接车险公司和用户,打造出靠谱、高效率、令人舒心的一站式网络保险产品服务服务平台。

商业保险顾问的小故事仍在不断，敬请关注。