【摘要】7月24日凌晨，台风“韦森特”袭击深圳，平安产险深圳分公司提前启动大灾应急预案，于7月23日上午起，向客户多次发出暴雨预警通知, 并安排全员到岗，以便迅速投入救援查勘行动。截至目前，平安产险已陆续接到报案2543件，并仅用5小时即完成首笔赔付。
7月23日，监测到台风橙色预警的气象通知后，平安产险深圳分公司立即启动大灾理赔应急预案。截至24日14时，深圳平安产险共接到车险有效报案2543起，其中由于暴雨造成车辆淹水的案件63起，同时，因车辆停放时被台风刮落的树枝、广告牌砸损的案件达879起。针对案件量突增的情况，平安产险果断简化处理方式，对案件采取免现场免证明处理，为客户后续索赔打造绿色无障碍流程。目前，查勘队伍所有人员都投入到一线查勘工作中，所有的大案、复勘工作人员也已到各片区进行支援。另外，深圳平安产险已取消全体理赔工作人员的休假，所有查勘人员进入电子地图接受派工，确保服务到位。
据了解，某车险客户郑先生的爱车在这次暴雨事故中被台风吹毁的污水管砸到车辆的前挡风玻璃和车身，造成车辆损失4500多元，郑先生于7月24日10时7分向平安产险报案，目前车辆还在修理中，但全额赔付款已于当天14时转到了客户账户上。
提示：针对案件量突增的情况，平安产险果断简化处理方式，对案件采取免现场免证明处理，为客户后续索赔打造绿色无障碍流程。这一做法身为客户考虑，得到了客户的一致好评。
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