【摘要】为了更好的保护消费者的权益，新疆保监局明确提出2013年消费者权益保护工作思路，深化保险优质服务年活动，建立行业服务标准，新疆开展了查处危害消费者的行为，积极展开工作。
重点查处侵害消费者合法权益的违法违规行为，完善车险理赔服务标准，改进车险理赔服务质量测评工作，开展车险理赔服务专项检查；严格寿险投保资料真实性管理和电话回访制度，定期开展销售误导综合治理评价工作；扎实做好三项工作。
一是深化消费者权益保护工作制度机制建设，成立保险消费者权益保护专业工作委员会，开展对公司信访投诉量化考评，关注重点环节风险排查预警工作。
二是拓宽诉求表达渠道，加强案件处理力度，提升12378热线投诉办理力度，建立诉调对接机制，坚持开展领导接访工作。
三是关注消费者教育工作，建立保险消费者教育长效工作机制。
提示：综上所述，可以看出，新疆保监局为了更好的开展消费者权益保护工作，重点查处违法违规行为，扎实做好以上三项工作，来更好的为消费者服务。
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