【摘要】雅安7.0级地震发生后，灾区救援工作也遭遇重重困难，芦山和宝兴两个县全城停电后，中国人寿分公司办公场所网络和业务处理中断，此后，中国人寿上海的数据中心运用网络信息技术对灾区进行支援工作。
中国人寿紧急启动重大突发事件信息技术应对预案。远在上海的数据中心紧急部署13个系统、22个数据库实例启动异地灾备，进行实时数据复制。同时加强应用系统和基础平台监控，并对基础平台环境进行了隐患排查，确保各系统平稳运行。
四川省公司于地震当天紧急给雅安公司配备了多台笔记本电脑、移动扫描仪和3G上网设备，实现了客户理赔业务系统信息查询，理赔资料受理并扫描上传市公司后台处理，满期、退保和其他保全资料受理并扫描上传市公司后台，基本满足了重灾区应急业务处理需求。目前，中国人寿灾区现场的临时帐篷服务点可以进行业务处理，各系统运转平稳正常。
提示：中国人寿此次运用信息技术处理保险服务，在灾区断电的困难环境下，给灾区保险服务办理工作继续进行提供了保障，也更好的保护了客户的权益。
温馨提示：在实际保险问题情景中，个案情况都有所差异，为了高效解决您的问题，保障合法权益，建议您直接向专业人士说明情况，解决您的实际问题。免责声明：本文系注册用户（作者）在理赔圈发布，保优赔未对内容作任何修改或整理。本文仅代表作者观点，不代表保优赔立场，若侵犯了您的合法权益，请联系客服进行删除。
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