人保电话车险：开设VIP系列专属服务

　　电話车险是时下车险的流行购买保险方法，有着完善完备的服务管理体系是考虑每家车险企业的前提条件，也是当今市场竞争的具体内容。据统计，中国人民保险在2011年顾客节中对车险业务流程的升級与健全给与关键资金投入，电話车险服务也是获得大幅提高。在其中人保电话车险为VIP客户更设立系列产品专享服务，对內容和关键点开展多方位打造出，包含在全国各地范畴内发布手机上自助式理赔、上门服务扣除理赔报关单证、简单化理赔报关单证、检修公司首先选择、代办公司检车等专享服务。其非凡的服务体验感跃殊不知升，再度为客户搭建完备的服务管理体系。

　　车险理赔一直以来全是买车人更为关注的具体内容之一。“车辆出了安全事故很闹心，也害怕找车险公司理赔全过程中拿着大叠材料去排长队等候，假如自身有什么材料提前准备的不齐备，很有可能这一天的時间就白消耗了。”买车人吴女性在电話中对新闻记者提到。事实上，有很买车人都是会碰到像吴女性那样的难题，理赔全过程繁杂，针对许多 初学者买车人而言，也是不了解所需材料，比较严重推迟了理赔時间。

　　人保电话车险启用的“上门服务扣除理赔报关单证”，是在理赔时效性方面发布的深层次服务。当客户准备好理赔材料后拨通人保审理电話开展预定，便会有工作员上门服务扣除，并帮助买车人审查，防止因为报关单证不齐备而耽搁核赔時间，在非常大水平上减少了理赔周期时间，提升了车险电话营销的理赔高效率。另外，为了更好地更为简单化理赔全过程，人保还可对保险单本年度内第一次保险理赔的VIP客户免除第一交通事故现场的勘测，完成“一张纸理赔”。

　　新闻记者从中国人保财险网络技术业务部掌握到，报关单证齐备是成功得到理赔金的重要环节。除保险单影印件、机动车行驶证、驾照等报关单证，也要留意车辆行驶证副证的检车日期及其驾照副证的认证日期，而且要将安全事故车辆修理明细及税票等另外递交，在其中许多 关键点通常会被买车人忽视掉。而由工作员上门服务扣除材料则可合理防止报关单证不全的难题，更可节约客户的時间，总体理赔高效率获得提升。

　　此外，人保电话车险也是为VIP客户出示完全免费的“代办公司车辆年审或驾驶证年审”服务新项目。据统计，有近37%的买车人会因为工作中忙碌或公出耽误、乃至忘掉车辆年审時间，在有效时间内忘掉为驾驶证年审等难题。这种都给买车人的一切正常出行产生许多 不便，乃至遭遇吊销驾照。人保电話车险建立全国各地各落地式子公司组织承担融合本地车辆安全管理有关服务資源，融洽技术专业工作人员全过程为买车人进行车辆年审和驾驶证年审等程序流程，让许多工作中忙碌的买车人既放心又省劲。

　　人保电话车险有关责任人表明，“代办公司服务已变成许多车险公司发布的升值服务內容之一，殊不知，应对人保已提升上百万的用户数量，将一般的代办公司服务发掘的更全方位、更暖心，才算是大家所追求完美的。”

　　据统计，本次发布的代办公司车辆年审或驾驶证年审新项目，是根据融合各子公司电话营销管理中心目前服务資源、扩张服务范畴、标准代办公司规章制度及步骤，在关键点上更为重视用户体验感，让大量买车人享有到电話车险产生的便利性和优势。

　　专业人士也觉得，“伴随着电話车险消费群对商品服务需求的持续提高，单一的价格的优势和单一化的服务內容已不可以组成其竞争优势，车险企业已经朝着多样化、多方面、多层面的方位发展趋势，也将更为反映出了便捷化、个性化、人性化的服务特性”。

　　人保电话车险持续对本身的服务管理体系开展健全，打造出平台式的服务感受，令众多不一样特性和不一样要求的客户领略到高质量服务。本次人保电話车险借势营销顾客节发布的一系列多元化服务，在非常大水平上为电话营销车险领域键入了新生力量，推动了领域新标准的发展前景。