长城人寿荣获“杰出保险理赔奖”

【摘要】长城人寿自成立以来，一直致力打造服务最好的保险品牌，以细致、贴心、优质、便捷的理赔服务赢得客户青睐。因此，在12月8日由金融界网站主办的“首届智能金融国际论坛暨第五届领航中国年度盛典”中获得了“杰出保险理赔奖”称号。

　　长城人寿迄今为止共计赔付理赔案件47万余件，支付赔款逾7亿元，数十万客户切身感受了长城人寿便捷、快速的理赔服务。2015年长城人寿全系统平均理赔时效1.35天，显著低于行业平均结案时效。目前，长城人寿理赔服务整体满意度位于行业前列。

　　为提高理赔服务品质，长城人寿倾力打造“指尖上”的服务，于2015年7月1日正式推出了微信理赔服务，一举免去了客户亲临柜面提交理赔资料的辛苦和奔波。

　　长城人寿还积极应对重大突发事件，以优质服务凸显社会责任。从四川雅安地震，到马航MH370航班失联，从长江客轮倾覆，到天津港(600717,买入)特大爆炸案，从华北强降雨灾害，到最近的江西丰城电厂坍塌事故，面对重大突发灾害，长城理赔人始终牢记企业社会责任，严守“客户至上”的经营理念，通过多项措施积极应对。

　　良好的服务获得了客户的认可和赞许。据不完全统计，仅2015年一年，长城人寿就获赠锦旗80余面，获得社会媒体报道数十次。无数客户因为长城人寿的服务，生活得到了保障，关爱得到了承续。

　　据主办方介绍，本届智能金融国际论坛以“智慧·科技—金融新未来”为主题，邀请近500名开创者、 实践者、行业观察家、媒体精英共同出席，从监管与创新、趋势与挑战等不同维度探讨智能金融发展，进行深入、务实的思想碰撞。

　　提示：12月8日，金融界网站主办了“首届智能金融国际论坛暨第五届领航中国年度盛典”，其中长城人寿凭借长期以来的优质理赔服务以及良好的客户口碑，在本次活动中荣获“杰出保险理赔奖”。