各地开展车险查勘定损考试 工作人员持证上岗

如今，私家车越来越多，导致马路上的刮蹭事故频发，作为还原事故现场的第一人，查勘定损员成为了这个时代新的“马路天使”。然而这样的“马路天使”也与优劣之分，为提升队伍素质，规范行业服务行为，各地纷纷开展车险查勘定损员的考试工作，明确车险查勘定损人员入行的“门槛”，提高车险理赔服务质量。

烟台市车险查勘定损将持证上岗

烟台市保险行业协会会长彭翠兰表示，这一改革的主要目的是，提升车险理赔的服务水平，引导行业竞争从简单的降低手续费转向提升服务和品牌的良性竞争，实现科学发展。

除了查勘定损的考试，烟台保监分局还将开展车险理赔现场测试，对各公司查勘员到达现场时间，查勘人员、车辆仪容外貌，查勘工具配备，服务态度以及现场实际定损能力等进行测试，并引入社会媒体监督，增加测试的公平性和透明性。

广西启动车险查勘定损人员从业资格考试工作

为提高车险理赔服务质量，提升车险查勘定损人员素质，广西正式启动车险查勘定损人员从业资格考试工作。2012年内全区在岗的车险理赔查勘定损人员1098人将全部参加从业资格考试，从2013年1月1日起，非持证人员将不得从事车险查勘定损工作，同时全区所有查勘定损人员个人资料、工作履历、考核奖惩、流动情况等信息将全部纳入信息系统进行管理。

太平洋产险新疆分公司举办查勘定损员专业考试

为认真贯彻落实太平洋产险总公司提出的六项服务承诺，2012年7月11日，太平洋产险新疆分公司从提高理赔人员的综合素质入手，组织了车险查勘定损员专业考试，考试内容涉及保险法律法规、保险合同、理赔程序、汽车专业知识等车险理赔相关知识，分公司查勘定损及核损人员共24人参加了考试。

今后，分公司将在全辖进一步推广以提高业务能力为目标的专项考试，为全面提高查勘定损人员的综合素质和业务技能奠定基础。

业内人士分析，从行业发展上看，车险勘查理赔员考试规范了查勘定损员的流动，鼓励查勘员稳定地服务于一家机构，将精力投入到提升业务素质上；特别是通过资格考试，督促中小公司将更多的资源投入到提升查勘定损员素质上，引导公司独立自主地培养自己的查勘员。