人保微车险 开启车险“微时代”

每一个微博用户的背后，都有一群潜在的消费者。微博应用是微博技术与传播高度交融的产物，谁能敏锐捕捉到闪烁其中的机遇，谁就是最早的受益者。

近日，人保电话车险在业内首推“微车险”服务，与客户轻松实现线上互动。只用登录微博，就能计算保费、联系客服，还可享受趣味小游戏。

张先生是人保车险客户，由于保险近日到期，于是登录人保“微车险”页面，输入姓名、车牌、购车款等几个选项后，不到1分钟，就轻松测算出此次续保大概需要交纳的保费。“以前算保费都是打电话到保险公司，现在只用掏出手机就能搞定，真是太方便了。”张先生深有感触地说。

人保电话车险一直把用户的需求摆在首位，致力于设计使用起来最方便、快捷的产品。这些理念都可以在人保“微车险”的产品细节中觅到踪影。车主登陆人保“微车险”页面将会看到，这里被划分成“车险试算”、“微客服”、“客户游乐场”等多个模块。

“客户游乐场”是“微车险”中最有意思的部分。里面有多款和车险有关的小游戏可供客户娱乐，并对新老客户进行回馈。目前正在进行的是有针对北京、上海、广东、浙江和江苏地区客户开展的“运动狂欢季奥运转不停”活动，只要收到短信的客户输入自己的保单号，即可参与抽奖及客户回馈活动。

除了计算保费，客户还可点击进入“微客服”页面，输入自己想了解的问题，在线微博客服会第一时间解答客户的种种疑问；同时，“热门活动”模块也十分丰富，人保电话车险会定期在此发布促销活动，丰富的奖品和给力的折扣都可以在这里找到。

一直以来，车险竞争主要围绕在保费和理赔时效等方面，险企与客户之间缺少真正的沟通。人保财险电子商务事业部相关负责人表示，人保电话车险此次推出“微车险”，目的就是建设保险公司与客户之间的微博渠道桥梁，力求从多种渠道接触客户，从而更好地服务客户。

目前人保“微车险”还处在测试阶段，人保会根据用户的反馈对应用进行完善和升级。人保方面表示，本着人保电话车险“零距离”服务客户的宗旨，一定会在微领域谱写新的篇章。“微车险”作为车险行业推出的首个微博应用，必将成为人保电话车险推广品牌、实现线上销售和维护客户关系的又一利器。