苏州公积金管理中心网站 良好的窗口形象

记者从苏州市住房公积金中心了解到，去年一年，即到2010年12月31日为止，苏州市住房公积金管理中心共归集472.26亿元，余额为203.33亿元，累计为18万户购房职工发放贷款300亿元，提取公积金268.94亿元。为了进一步方便单位办理业务，即日起“苏州公积金管理中心网站系统”正式开通。 也就是说，凡苏州大市范围(除苏州工业园区 (论坛 新闻))单位可以在指定网址自行办理住房公积金缴存等单位业务。

互联网将服务中心带入新领域

公积金管理中心资金管理一处副处长蒋学惠为记者进行了解读，通过互联网，然后经过苏州市数字认证中心的数字认证后，登录苏州公积金管理中心网站中“网上单位业务”，业务单位的工作人员就可以自行操作，办理住房公积金缴存等单位业务。

根据蒋处长介绍，网上单位业务目前包括：缴存变更(包括职工开户、封存、启封、大市范围转入)，单位汇(补)缴申报、个别补缴申报，基数调整，单位联系信息变更、被代理单位信息维护、职工编号和部门变更，信息查询等。基本包括了所有住房公积金单位普通业务。网上单位业务均可由单位工作人员直接在电脑上操作，相比原来银行网点办理，不再需要经办人员来回奔波于银行和单位之间，基本实现远程办公。

全部办理可通过苏州公积金管理中心网站完成

网上单位业务相应的纸质表格不再需向银行网点递交，基本实现无纸化办公。整个办理过程全部可通过苏州公积金管理中心网站上“网上单位业务系统”独立完成。具有全面和快速的查询功能，单位经办人员能够随时了解本单位的缴存信息、单位汇补缴、挂帐、员工基本情况、变更明细，外单位员工基本信息，批量业务结果、导出结果等。而且无论单位人数多少，通过批量提交等方式可分批次批量处理相关业务。

据了解，在该系统试运行的2个月内，已经有350多家单位开通了苏州公积金管理中心网站上业务，公积金管理中心也特别提醒，请已开通社保网上业务功能的单位，尽快持有苏州数字证书和《网上单位业务系统使用协议书》到苏州市住房公积金服务大厅(干将东路877号)和新区服务大厅(狮山路95号)来开通住房公积金网上业务功能，并签订住房公积金网上业务协议。尚未开通社保网上业务功能的单位，请持相关材料到干将东路877号的住房公积金服务大厅办理苏州数字证书并签订协议。

记者同时了解到，苏州市住房公积金管理中心通过人民银行小额支付系统定期借记业务方式办理住房公积金缴存委托收款业务，苏州大市(除苏州工业园区)范围内正常缴存住房公积金的单位均可申请办理。

记者从苏州市公积金中心了解到，自设立苏州公积金管理中心网站以来，始终把便民优质服务摆在首要位置，牢固确立“以客户为中心”的服务理念，近日起着力开展“八大”系列特色服务，做到为民服务精益求精、好中求好，树立了良好的公积金窗口形象。

特色服务1：“特殊应急服务”

5·12四川汶川特大地震后，我中心迅速研究对川籍在苏职工的帮扶政策，于5月15日出台了《关于地震重灾区户籍职工提取住房公积金的通知》，明确凡属地震重灾区户籍职工可放宽条件提取本人账户的全部公积金。全市共为2515名川籍职工办理提取住房公积金1017.52万元，支持他们帮助家乡重建家园。在坚持住房公积金专款专用的原则下，本着为弱势群体帮困解难的精神，对因患危重急病而造成生活困难的职工及其家庭成员，实行急事急办、特事特办，只要情况属实，尽可能照顾提取其住房公积金。

特色服务2：“延伸现场服务”

延伸服务触角，多次参加房交会、进驻售楼处现场，热情、耐心、详细地向现场前来咨询的群众讲解住房公积金贷款相关政策和注意事项，以及贷款之后的公积金提取相关手续，并在没有电脑系统操作的情况下，凭借丰富的工作经验当场估算可贷额度，获得了现场群众的一致好评。

特色服务3：“网上咨询服务”

我中心在中国苏州门户网站"公众监督"栏目上安排专人每天答复，确保回复及时、准确、不过夜。我中心网上答复率、及时率、满意率已连续三十多个月一直位居苏州政府网站各机关部门第一。