保险理赔怎么投诉

一般说来，保险，是对未来生活乃至生命安全的投资，用今天的钱来保证明天的价值。对个人来说，更是如此，所以谁也不知道明天会发生什么，提前做好防范，其实就是对自己和家庭的一种责任。但如果保险消费者和保险公司发生了合同纠纷，保险理赔该怎么投诉？

一、投诉保险公司

保险公司出现下列行为可对其进行投诉：

保险公司的运作和行政（如延迟处理索偿、延迟退回保费、个人资料处理不当、管理保险代理人不力等）；

保险公司的业务政策或商业决定（如保险公司单方面终止保单、拒绝续保、保险产品收费等）；

保险公司提供的意见及其销售手法；及保单条款的解释，

保险公司必须制定有效程序以适当处理投诉。在大多数情况下，保险公司都能够适当地处理投诉问题。当然对于保险公司处理结果不满意的话可以继续向银保监会投诉。银保监会在《保险法》的权责下，调查有关保险公司处理投诉的手法和结果。

二、投诉保险销售

保险销售过程中存在误导行为，可以向保险公司或者银保监投诉。销售误导是指保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在保险业务活动中，违反《保险法》等法律、行政法规和保险监管部门的有关规定，通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式，对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为，主要表现为：

（一）夸大保险责任或者保险产品收益；

（二）对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传；

（三）以赠送保险名义宣传销售保险产品，实际并未赠送；

（四）以保险产品即将停售为由进行宣传销售，实际并未停售；

（五）对保险公司的股东情况、经营状况以及过往经营成果作虚假宣传；

（六）以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品；

（七）将本公司的保险产品宣传为其他保险公司或者金融机构开发的产品进行销售，或者将本公司的销售人员宣传为其他保险公司或者金融机构的销售人员；

三、投诉银保监会

当然，其实投诉，除了经常遇到的不能理赔、理赔时效慢等问题外，像购买寿险的时候被忽悠、销售员误导等都是可以进行投诉的！保险公司对于投诉还是比较忌惮。所有，有问题，有不满，就可以打保监投诉电话：12378。

保险消费者投诉维权热线是中国银保监会建立的统一维权服务专线。消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由银保监会支付，受理时间为工作时间9时至17时，具体的投诉流程如下。

12378保险维权热线怎么投诉？

1、保险消费者拨打12378进行投诉;

2、投诉出来工作管理部门接受登记，初步审查;

3、符合条件的，予以受理，并依照相关管理办法，告知投诉人;

4、投诉人补齐投诉所需材料;

5、管理部门进行调查核实;

6、从受理之日60内做出处理决定，特殊情况延长30天;

7、反馈处理结果给投诉人。

四、请律师打官司

请律师打官司是最正常的一个想法。如果诉讼赢了倒还好，万一没赢还得搭进去一笔不菲的律师费、诉讼费。作为消费者来讲，对打官司的胜算也很难有准确的预估，那这意味着是一个存在风险的选择。

诉讼是指保险合同当事人的任何一方按照法律程序，通过法院对另一当事人提出权益主张，由人民法院按依法程序解决争议、进行裁决的方式，这是解决争议最激烈的方式。

我国的保险合同纠纷案属于民事诉讼，与仲裁不同，法院在受理案件时，实行级别管辖、地域管辖、专属管辖以及选择管辖相结合的方式。按照《民事诉讼法》的规定：“因保险合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者保险标的物所在地人民法院管辖”。

当前，我国对保险合同引起的诉讼纠纷案件实行两审终审制，即当事人对一审法院的判决不服，可以在法定的上诉期内，向最高人民法院提出上诉，请求再审。二审判决为终局判决，已完成终局判决，即发生法律效力，当事人必须执行，否则法院有权执行。双方当事人不同意二审判决的，可以通过重新审理申请再审。

以上就是“保险理赔怎么投诉？”的全部内容，大家对于保险理赔不满意或不赔，可以通过这四种途径进行投诉。

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